微软在1997年向Bhatia和他的合作伙伴Jack Smith支付了4亿美元购买他们的电子邮件创新技术。目前，全球已经有5000多万Hotmail用户。
Bhatia先生认为，Hotmail和微软目前正面临着严重的挑战。微软短时间内还不会消失。但是，微软在未来软件行业中发挥的作用将与微软在过去的20年中所发挥的作用不同。因为微软太大了，发展速度将比统治地位较低的Google和雅虎慢。
Google的业务目前经营得非常出色，并且不断在扩大。他们有很好的收入来源。他们正在利用其核心实力和庞大的分销网络成功地进入其它领域。
技术领域真正伟大的思想并不总是来自于大公司。改变世界的技术创新常常来自典型的硅谷新兴企业，如“一些在车库中工作的年轻人”。
Bhatia说，这是Google的天才的标志，并且是Google成功的关键。Google鼓励其工程师用20%的时间，也就是每个星期用一天的时间，思考外面的令他们感兴趣的任何事情。因此，Google就保持了公司内部的那些未来的企业家一直拥有创新的精神。
Bhatia先生生于印度班加罗尔，目前是印度硅谷成功人士的代表。他在1988年衣袋里揣着250美元到美国求学，获得了加州理工学院的奖学金。1996年，他与苹果计算机公司的工程师Jack Smith推出了第一个基于网络的电子邮件服务Hotmail。一年之后，他们把Hotmail出售给了微软。
2007年8月25日星期六
2007年8月23日星期四
Hotmail为何以爆炸式发展
Hotmail在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展，令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，Hotmail只花费很少的营销费用，还不到其直接竞争者的3%.Hotmail之所以爆炸式的发展，就是由于利用了“病毒性营销”的巨大效力。病毒性营销的成功案例还包括Amazon、ICQ、eGroups等国际著名网络公司。
病毒性营销的经典范例出自hotmail.com——基于网络的免费E-mail服务商之一，这种战略其实很简单：
1.提供免费e-mail地址和服务。
2.在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签。
3.然后，人们利用免费e-mail向朋友或同事发送信息。
4.接收邮件的人将看到邮件底部的信息。
5.这些人会加入使用免费e-mail服务的行列。
病毒性营销的经典范例出自hotmail.com——基于网络的免费E-mail服务商之一，这种战略其实很简单：
1.提供免费e-mail地址和服务。
2.在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签。
3.然后，人们利用免费e-mail向朋友或同事发送信息。
4.接收邮件的人将看到邮件底部的信息。
5.这些人会加入使用免费e-mail服务的行列。
2007年8月21日星期二
Firefox 及 Google Toolbar 救了我！
虽然有朋友告诉我说：Firefox 及 Google Toolbar 过时了。但我还是很喜欢用这工具，而且他还救了我两次。
两次都是有骇客从拍卖网站进入我的电邮想偷我的资料,我想他们一定想偷我Paypal的密码，拿到我的密码他们就可以偷走我户口里的钱。在还没打开电邮时，我就起疑，因为我没有卖有关产品，怎麽会有询问呢？当我点击要开有关电邮时，Firefox 就警告我说是骇客别开！因此，Firefox 及 Google Toolbar 保护了我两次。
你一定要下载，来保护你自己，它是免费的！
以下是 Firefox 及 Google Toolbar 的全部功能：
1 增强型搜索框
随着您在新工具栏的搜索框中键入搜索查询，将会看见根据 Google 搜索经验、拼写更正以及您自己的工具栏搜索历史和书签提供的实用提示列表。您还可单击搜索框中的“G”图标，搜索其他 Google 站点、当前站点或您已为其安装了自定义搜索按钮的站点。
2 Google 安全浏览
Google 安全浏览曾经是一个扩展件，现已将其整合到 Google 工具栏中，毕竟，谁不希望这样呢？如果某个网页以欺骗方式要求您提供个人或财务信息，Google 安全浏览会提醒您。这类称为网上诱骗或欺骗的攻击，已日趋复杂化、扩大化并更具危险性。通过结合运用先进的算法与多种来源对误导性网页的举报，当有网页诱惑您泄露个人信息时，安全浏览通常会自动提醒您。
3 自定义布局
Firefox 版本的工具栏可让您轻松地将喜爱的工具栏功能放在您认为合适的位置，我们已先行一步，提供了三个预设布局，以便您排列按钮、搜索框和其他浏览器控件，充分利用 Firefox 的空间。
4 订阅联合供稿
现在，只需轻点一下鼠标，您就可以订阅您喜爱的网页内容。许多不同的网站都会发布联合供稿，提供其网站的最近更新内容。因此，您不必再三重复访问这些网站来查找最新消息，而可以使用阅读器帮助您跟踪更新。工具栏会自动检测您所浏览的网页是否提供可订阅的内容，并通过启用"订阅"按钮来通知您。当该按钮启用后，只需单击"订阅"，系统会将您导向到您选择的联合供稿阅读器，供您确认订阅。
5 使用 Gmail 发送
您是否因为无法将 Gmail 设置为默认的邮件客户端而感到沮丧？我们已解决这一问题，将此功能添加到工具栏，单击电子邮件链接即会自动打开 Gmail 窗口。
6 拼写检查
您实在不擅长拼写？无论何时，只要您在表单中键入文字，包括网络邮件、论坛、甚至公司内部网的网络应用程序，全新的"拼写检查"按钮都会立即找出您的拼写错误。甚至只需点击一下，"自动修正"选项就会为您改正所有拼写错误。
7 字词翻译器
您是否曾经苦于无法将网页上的英文翻译成另一种语言？再也不需要逐个查单词 － 只要把鼠标停在英文单词上，工具栏的字词翻译器就会把它翻译为您的语言。目前，字词翻译器可将英语翻译为中文（繁体与简体）、日语、韩语、法语、意大利语、德语和西班牙语。
8 PageRank 显示
您是否对新网站产生过疑虑，需要在上面花费时间吗？工具栏的 PageRank™ 显示会告诉您 Google 对您查看的网页自动计算出的重要性级别。
9 搜索字词标明
使用 Google 工具栏找到网页后，没有必要滚动整个网页来寻找您要搜索的字词。"搜索字词标明"按钮会立即在网页中标明您搜索的字词，让您更轻松地找到相关信息。
10寻字按钮
在网页上寻找特定字词往往无功而返。但是，在搜索框中键入字词后，Google 工具栏可让您轻松跳转到第一个出现的搜索字词上，在工具栏上再次单击"寻字"按钮可找到下一处搜寻的字词。
11自动更新
无需再查找最新版本的 Google 工具栏，系统会自动安装更新，因此，您始终都有最新、最棒的工具栏！
12隐私权
Google 极其尊重并积极保护用户的隐私权。Google 工具栏的自动更新功能会定期与我们的服务器联系，确认您是否在运行最新版本。另外，使用高级功能（如 PageRank、拼写检查、自动链接和字词翻译器等）时，Google 可能会收集您所访问网页的相关信息。不过，在工具栏"Google"菜单的"帮助"下选择"隐私权信息"，您可以随时轻松地禁用或重新启用这些高级功能。
两次都是有骇客从拍卖网站进入我的电邮想偷我的资料,我想他们一定想偷我Paypal的密码，拿到我的密码他们就可以偷走我户口里的钱。在还没打开电邮时，我就起疑，因为我没有卖有关产品，怎麽会有询问呢？当我点击要开有关电邮时，Firefox 就警告我说是骇客别开！因此，Firefox 及 Google Toolbar 保护了我两次。
你一定要下载，来保护你自己，它是免费的！
以下是 Firefox 及 Google Toolbar 的全部功能：
1 增强型搜索框
随着您在新工具栏的搜索框中键入搜索查询，将会看见根据 Google 搜索经验、拼写更正以及您自己的工具栏搜索历史和书签提供的实用提示列表。您还可单击搜索框中的“G”图标，搜索其他 Google 站点、当前站点或您已为其安装了自定义搜索按钮的站点。
2 Google 安全浏览
Google 安全浏览曾经是一个扩展件，现已将其整合到 Google 工具栏中，毕竟，谁不希望这样呢？如果某个网页以欺骗方式要求您提供个人或财务信息，Google 安全浏览会提醒您。这类称为网上诱骗或欺骗的攻击，已日趋复杂化、扩大化并更具危险性。通过结合运用先进的算法与多种来源对误导性网页的举报，当有网页诱惑您泄露个人信息时，安全浏览通常会自动提醒您。
3 自定义布局
Firefox 版本的工具栏可让您轻松地将喜爱的工具栏功能放在您认为合适的位置，我们已先行一步，提供了三个预设布局，以便您排列按钮、搜索框和其他浏览器控件，充分利用 Firefox 的空间。
4 订阅联合供稿
现在，只需轻点一下鼠标，您就可以订阅您喜爱的网页内容。许多不同的网站都会发布联合供稿，提供其网站的最近更新内容。因此，您不必再三重复访问这些网站来查找最新消息，而可以使用阅读器帮助您跟踪更新。工具栏会自动检测您所浏览的网页是否提供可订阅的内容，并通过启用"订阅"按钮来通知您。当该按钮启用后，只需单击"订阅"，系统会将您导向到您选择的联合供稿阅读器，供您确认订阅。
5 使用 Gmail 发送
您是否因为无法将 Gmail 设置为默认的邮件客户端而感到沮丧？我们已解决这一问题，将此功能添加到工具栏，单击电子邮件链接即会自动打开 Gmail 窗口。
6 拼写检查
您实在不擅长拼写？无论何时，只要您在表单中键入文字，包括网络邮件、论坛、甚至公司内部网的网络应用程序，全新的"拼写检查"按钮都会立即找出您的拼写错误。甚至只需点击一下，"自动修正"选项就会为您改正所有拼写错误。
7 字词翻译器
您是否曾经苦于无法将网页上的英文翻译成另一种语言？再也不需要逐个查单词 － 只要把鼠标停在英文单词上，工具栏的字词翻译器就会把它翻译为您的语言。目前，字词翻译器可将英语翻译为中文（繁体与简体）、日语、韩语、法语、意大利语、德语和西班牙语。
8 PageRank 显示
您是否对新网站产生过疑虑，需要在上面花费时间吗？工具栏的 PageRank™ 显示会告诉您 Google 对您查看的网页自动计算出的重要性级别。
9 搜索字词标明
使用 Google 工具栏找到网页后，没有必要滚动整个网页来寻找您要搜索的字词。"搜索字词标明"按钮会立即在网页中标明您搜索的字词，让您更轻松地找到相关信息。
10寻字按钮
在网页上寻找特定字词往往无功而返。但是，在搜索框中键入字词后，Google 工具栏可让您轻松跳转到第一个出现的搜索字词上，在工具栏上再次单击"寻字"按钮可找到下一处搜寻的字词。
11自动更新
无需再查找最新版本的 Google 工具栏，系统会自动安装更新，因此，您始终都有最新、最棒的工具栏！
12隐私权
Google 极其尊重并积极保护用户的隐私权。Google 工具栏的自动更新功能会定期与我们的服务器联系，确认您是否在运行最新版本。另外，使用高级功能（如 PageRank、拼写检查、自动链接和字词翻译器等）时，Google 可能会收集您所访问网页的相关信息。不过，在工具栏"Google"菜单的"帮助"下选择"隐私权信息"，您可以随时轻松地禁用或重新启用这些高级功能。
2007年8月20日星期一
化劣势为优势：谈如何利用Paypal赚钱
前些日子有和大家谈过网络安全付费：新手上路及开Paypal户口：很重要也很简单。
今天要跟大家谈的是：如何利用在大马领不出Paypal户口里的钱的劣势来赚钱。
很多大马朋友不登记Paypal不用Paypal来收网拍的钱，原因是Paypal户口里的钱在大马任何一个金融机构都领不出来的。
其实在这之前我有谈过：
Paypal户口里有太多钱怎么办？
嘿。。。有道：上有政策，下有对策：
1. 用来购物
2．大马的拍卖网站有很多人用九折购买Paypal
3．像我这样帮朋友用Paypal买东西折现
4．帮朋友用Paypal寄钱给他们在以下国家读书的孩子折现：Australia, Austria, Belgium, Canada, China, France, Germany, Italy, Netherlands, Poland, Spain, Switzerland, United Kingdom, United States……这些国家的银行可以拿出Paypal里的钱
请留意的二项：
大马的拍卖网站有很多人用九折购买Paypal,换句话说：如果一元美金可以兑换马币三令吉半，这些人就会用RM3.15来换你的USD1.00，从中他们就赚了10%。
问题是他们如何将这些Paypal里的钱兑换成马币？
可以去我们的邻国新加坡开一个银行户口，然后申请一张借记卡(Debit Card),钱就可以拿出来了嘛！
虽然我有教朋友如何领出Paypal里的钱，但有些朋友嫌要去新加坡开户口太麻烦了，情愿卖给我，要是你有Paypal要卖也可以联络我：sockkiem@gmail.com ，我们会谈好价钱先再寄款项。
关于如何申请Paypal户口：点击这个链接
关于如申请借记卡：点击这个链接
今天要跟大家谈的是：如何利用在大马领不出Paypal户口里的钱的劣势来赚钱。
很多大马朋友不登记Paypal不用Paypal来收网拍的钱，原因是Paypal户口里的钱在大马任何一个金融机构都领不出来的。
其实在这之前我有谈过：
Paypal户口里有太多钱怎么办？
嘿。。。有道：上有政策，下有对策：
1. 用来购物
2．大马的拍卖网站有很多人用九折购买Paypal
3．像我这样帮朋友用Paypal买东西折现
4．帮朋友用Paypal寄钱给他们在以下国家读书的孩子折现：Australia, Austria, Belgium, Canada, China, France, Germany, Italy, Netherlands, Poland, Spain, Switzerland, United Kingdom, United States……这些国家的银行可以拿出Paypal里的钱
请留意的二项：
大马的拍卖网站有很多人用九折购买Paypal,换句话说：如果一元美金可以兑换马币三令吉半，这些人就会用RM3.15来换你的USD1.00，从中他们就赚了10%。
问题是他们如何将这些Paypal里的钱兑换成马币？
可以去我们的邻国新加坡开一个银行户口，然后申请一张借记卡(Debit Card),钱就可以拿出来了嘛！
虽然我有教朋友如何领出Paypal里的钱，但有些朋友嫌要去新加坡开户口太麻烦了，情愿卖给我，要是你有Paypal要卖也可以联络我：sockkiem@gmail.com ，我们会谈好价钱先再寄款项。
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2007年8月19日星期日
《时代》周刊：揭密Youtube成功史
最新一期的美国《时代》周刊评出了2006年度人物，由于博客、视频共享网站YouTube、社交网站MySpace等互联网用户自创内容的爆炸性增长和影响力，互联网使用者集体分享了这一殊荣。《时代》周刊“年度人物”专题中刊登了《揭密Youtube成功史》一文，以下为全文：
不得不说，只有二十几岁，两名年轻人就成立了第一家互联公司。而仅仅21个月之后，这家公司竟以16.5亿美元的高价被收购。接下来还将有怎样的惊天之举呢？
2006年，整个世界都在谈论谈他们。日本电视台，阿根廷报纸，法国记者，以及美国的各大媒体。就连久未蒙面的朋友也发来电子邮件：“好久不见了，最近怎么样？对了，我听说那个伟大的消息了……”
即使刚刚接受完摄影师的拍照，并乘坐黑色的凯迪拉克驶向机场，但当到了洛杉矶机场，还是要在美联航排队，因为他们购买的是经济舱。过机场安检的时候，同样要脱下鞋子。当路过机场的报刊亭时，他们在《连线》和《GQ》杂志的封面上看到了自己公司的名字。对了，还有《财富》杂志。
这就是Youtube的两名创始人，28岁的陈士骏(Steve Chen)和29岁的查德·赫尔利(Chad Hurley)。而其他乘客则是望着这些杂志上的封面人物，与现实中的“大活人”擦肩而过。登机之后，另外花了24美元升级到“增值经济舱”之后，查德坐在前排，陈士骏坐在后排。
这就是查德和史蒂夫(陈士骏)的现实生活。因为他们很年轻，甚至偶尔还会长出一些青春痘，因此我叫他“查德”和“史蒂夫”。尽管名声名显赫，但他们并未展现他们应该具有的财富和影响力。几周前，在GQ举办的一次晚会上，美国前副总统艾尔·戈尔(Al Gore)拍着史蒂夫的肩膀，对YouTube的成功表示祝贺。而查德则与《泰坦尼克号》的男主角莱昂纳多·迪卡普里奥(Leonardo DiCaprio)交谈着。后来，史蒂夫跑去吃馅饼，而查德则喝酒至次日凌晨两点半。
毫无疑问，这场晚会是专门为查德和史蒂夫举办的。在过去的一年中，Youtube所积累的视频短片已经引起了整个互联网行业的关注。去年12月，一个名为《懒散星期日》的视频短片被转发了数百万次，使网站访问量飙升了83%。
YouTube风靡于2006年是有多种原因的，其中一点是“既方便又全面”，能同时做到这两点并不容易。你可以在网站上欣赏任何视频内容而无需下载软件，甚至是无需注册。此外，网站上的视频资料可谓是应有尽有。你想观看舞蹈家巴兰辛尼可夫(Mikhail Baryshnikov)1977年在芭蕾舞剧《吉赛尔(Giselle)》中的精彩表演吗？你想看看一名女孩如何将面条从鼻子从吸进去然后再从口中吐出来的吗？这些都可以在YouTube上找到。
YouTube是一种新的媒体形式，但也是一种大众媒体，甚至您的祖母都用得上。在YouTube上搜索“祖母”，可以搜索出1800多个视频剪辑。由于YouTube不支持“预筛选”功能，因此用户上传的视频短片有些可能不太适合。但网站上并没有色情内容，因为一经发现，YouTube会迅速删除。
另外，首页上的“特色视频”也是经过严格控制的，否则质量会受到影响。
同时，也有利于吸引广告商。这也正是Google投巨资并购YouTube的原因所在。在未来几年内，在540亿美元的电视广告中，如果有10%流向视频网站，我么都要为出售YouTube感到惋惜。
但目前，YouTube的价值还尚未得以证实。在内容上，YouTube很可能招致版权纠纷。当前，查德和史蒂夫需要证明的是，YouTube不会成为下一个broadcast。1999年，雅虎以57亿美元并购broadcast.com。而如今，broadcast已不复存在。
要把YouTube从“暴发户”变成真正盈利的企业，查德和史蒂夫还有很多事情要做。他们要解决法律纠纷，招聘新员工，与广告和媒体公司谈判，保持YouTube独一无二的特征，取悦股东，管理公共关系等诸多任务。
与此同时，查德还有与妻子抚养两个儿子，史蒂夫还要买辆轿车以淘汰当前的吉普车。另外，YouTube办公室的宽带速度也很糟糕，连访问自己的网站都有些吃力。
查德出生在夕西法尼亚东南部城市Birdsboro，父亲是一名财务顾问，母亲是一名教师。查德颇爱艺术，经常画一些水彩画，或做点雕刻。后来，查德尝试销售一些艺术品。而并不成功的教训使他意识到艺术商业是不同的。
不同寻常的是，查德在商业和技术方面的兴趣丝毫不亚于艺术。9年级的时候，查德自己动手制作了一个放大器，并获得了全美电子大赛的第三名。在大学期间，查德经常上网，做一些现在年轻人在网上做的事情，如学习网页设计，或玩玩游戏等。当时，查德还没有赚钱的意识。但他27岁的哥哥布伦特(Brent)曾经告诉过他，要在暑假期间挣点钱。后来，查德加入了“刀具”直销大军。
如果说人的运气和自己的努力是分不开的，那么查德可谓是付出了不少。
1999年，他毕业于宾夕法尼亚印第安纳大学。毕业后，查德在一篇文章中读到了PayPal，便寄去了自己的简历。星期三发出简历，查德在星期五接到了面试通知。当时，PayPal要求查德为公司设计一款Logo。在大学期间，查德学的是计算机科学，但后来在父亲的要求下，改学绘图设计。星期日，PayPal就决定聘用查德为公司的首名设计人员。目前，查德所设计的Logo仍然在被PayPal采用。
查德很幸运，加盟PayPal之后，公司很快决定放弃手机付款业务，转而致力于前景更加广阔的在线交易市场。2002年，eBay以15.4亿美元收购PayPal。作为公司的老员工，查德在获得丰厚的回报后离开了公司。这也为他日后创业奠定了坚实的经济基础。
对此，PayPal的第二名设计人员赖安·多娜休(Ryan Donahue)称：“是他令人难以置信的才气使他看到了机会，还是太幸运，我说不清楚。但毕业后第一份工作就如此成功，随后又成立了YouTube，他绝对是一个精明的人。”
查德的幸运还因为他在2000年的一次晚会上遇到了自己未来的妻子凯西·克拉克(Kathy Clark)。凯西对科技和家庭充满兴趣，同时也是詹姆士·克拉克(James Clark)的女儿。詹姆士是硅谷地区具有传奇色彩的企业家，曾亲手或合伙创建了Silicon Graphics、Netscape和Healtheon三家公司。
到查德和凯西家里采访的时，凯西并不希望向外界公开他们孩子的名称。而且，查德和凯西也从来不公开他们父亲詹姆士的身份，因为他是硅谷地区最受尊敬的人物之一。免得被误认为查德成立Youtube网站是有高人在幕后指点。查德称，詹姆士对YouTube所起的作用很小，只是在2005年寻求投资时给他们提出了一些建议。查德说：“基本上我从来不把金钱与家庭混在一起。”
查德在PayPal时的最大幸运还要属遇上了陈士骏和朱奥德·卡瑞姆(Jawed Karim)。陈士骏和卡瑞姆是PayPal的两名工程师，时常在一起讨论创业的问题。卡瑞姆27岁，去年被斯坦福大学录取，目前与陈士骏和查德的关系有些紧张。尽管卡瑞姆也被YouTube列为创始人，但名声却无法与前两位相比。
查德和史蒂夫始终表示，YouTube的创立与卡瑞姆的关系不大。有报道称，查德和史蒂夫成立YouTube的灵感来自于去年冬季。当时，他们在网络上共享视频文件时遇到了麻烦，并在史蒂夫公寓内举行的一个晚会上发生了争吵。而卡瑞姆则表示，这个晚会根本不存在，成立YouTube是他的想法。但卡瑞姆随后表示：“三个人对YouTube的贡献应该是平等的。”
而查德和史蒂夫称，晚会的确是存在的，但卡瑞姆并未参加。史蒂夫称：“查德和我都很谦逊，而卡瑞姆则试图抓住每一个机会来邀功。”
当然，一家公司也不是瞬间就能建立起来的，YouTube的成立也经历了几个月的酝酿。因此，查德和史蒂夫一致认为，卡瑞姆的早期想法对YouTube还是有帮助的。按照史蒂夫的话说：“我们最初的目标是成立一个名为HOT或NOT.com的视频网站。”
HOT或NOT.com是一个约会网站，鼓励人们在网上约会，主要面向潜在情侣。可以说，是MySpace的瘦身版。但卡瑞姆称，这绝对是一个创新。他说：“我被HOT或NOT.com深深吸引，因为这是第一个让用户上传内容并允许任何人浏览的网站。这是一个新理念。”
但是，HOT或NOT.com的想法只持续了几个月。对此，查德称：“它太狭窄了。”查德说，另一个早期想法是让用户共享视频文件，以便拍卖。但当2005年春季上线后，他们发现用户上传的视频文件各式各样。很多用户从他们的MySpace页面链接到YouTube。
几个月之后，时代华纳和Sequoia Capital等投资者便开始接触YouTube，商讨并购事宜。2005年10月，YouTube开始吸引广告商的注意。耐克还在YouTube首页投放了广告。随后，曾投资过苹果和Google的投资公司Sequoia向YouTube主次850万美元。
陈士骏也有几分冒险精神，提前一年半就离开伊利诺斯州大学到PayPal工作。他哥哥瑞奇(Ricky)曾提醒过，这样做很冒险，但陈士骏还是决定去PayPal。此外，陈士骏执意去PayPal的部分原因是好多校友都在那里工作。如PayPal联合创始人马克斯?莱文奇恩 ( Max Levchin )。
与查德相比，陈士骏对公司所承担的责任似乎要轻一些。比如在公共关系方面，陈士骏的投入就要少于查德。而陈士骏则经常会考虑这样一些问题：财富对于自己意味着什么？下一步应该做什么？如果可以在任一城市居住，我会选择哪里？
陈士骏认为，纽约是一个不错的居住场所，尽管天气有点糟糕。目前，陈士骏住在旧金山的公寓内，是2005年离开PayPal后购买的。
陈士骏出生在中国台北，他与运气也有点有趣的关系。当他还是一个孩子的时候，可能是6岁左右，他母亲带他去算卦。结果算命的人告诉他，将来会成为富人。陈士骏说：“从那时起，自己也感觉挺有运气。”但是，陈士骏对此还是半信半疑。他说：“我并未从Google交易中看到任何金钱，我们可能要面临法律纠纷。”
在PayPal工作期间，陈士骏经常睡到将近第二天中午才起床上班。莱文奇恩称：“陈士骏总是能找到一些捷径来完成工作，而无需熬夜。”因此，尽管大多数同事都没有真正注意到，但陈士骏负责的产品总是能在最短的时间内上市。
当YouTube成立后，查德和陈士骏在技术上的互补显得天衣无缝。查德在2003年离开PayPal后，就似乎就更加适合做一名设计师，而不是CEO。他尝试过多种设计，并为一家电影公司做过设计。基于以往的成功合作创业史，合伙人通常是工程师和商人，或者两人都是工程师。很少有合伙人是设计师的，而YouTube就是一个例外。查德负责设计，陈士骏主抓实施。
同时，查德和陈士骏还得到了Sequoia投资机构创始人皮埃尔·莱蒙德(Pierre Lamond)的资助。对于这笔投资，查德和陈士骏运用得十分谨慎。当Youtube的增长势头开始平稳时，莱蒙德就会致电两人询问：“发生什么事情了？”然后查德和陈士骏就说：“我们存储空间又满了。”这时，莱蒙德就会催促他们去买。
此外，查德和陈士骏在广告方面的决策对Youtube的成功起到了关键作用。尽管面对着广告商的压力，两人还是坚持不强迫用户在播放视频前坐等广告播放。的确，视频前播放广告有助于解决一定的经济压力，但不会形成今天这样的社区效应。
但问题是，被Google并购后，如何继续保持Youtube的一贯特色。Google似乎已经意识到这一问题，并发向外界发出信号，将保持Youtube独立运作。最近，Google派出了一个工程队为Youtube装修办公室。在装修前，特意询问Youtube应如何装修。
不得不说，只有二十几岁，两名年轻人就成立了第一家互联公司。而仅仅21个月之后，这家公司竟以16.5亿美元的高价被收购。接下来还将有怎样的惊天之举呢？
2006年，整个世界都在谈论谈他们。日本电视台，阿根廷报纸，法国记者，以及美国的各大媒体。就连久未蒙面的朋友也发来电子邮件：“好久不见了，最近怎么样？对了，我听说那个伟大的消息了……”
即使刚刚接受完摄影师的拍照，并乘坐黑色的凯迪拉克驶向机场，但当到了洛杉矶机场，还是要在美联航排队，因为他们购买的是经济舱。过机场安检的时候，同样要脱下鞋子。当路过机场的报刊亭时，他们在《连线》和《GQ》杂志的封面上看到了自己公司的名字。对了，还有《财富》杂志。
这就是Youtube的两名创始人，28岁的陈士骏(Steve Chen)和29岁的查德·赫尔利(Chad Hurley)。而其他乘客则是望着这些杂志上的封面人物，与现实中的“大活人”擦肩而过。登机之后，另外花了24美元升级到“增值经济舱”之后，查德坐在前排，陈士骏坐在后排。
这就是查德和史蒂夫(陈士骏)的现实生活。因为他们很年轻，甚至偶尔还会长出一些青春痘，因此我叫他“查德”和“史蒂夫”。尽管名声名显赫，但他们并未展现他们应该具有的财富和影响力。几周前，在GQ举办的一次晚会上，美国前副总统艾尔·戈尔(Al Gore)拍着史蒂夫的肩膀，对YouTube的成功表示祝贺。而查德则与《泰坦尼克号》的男主角莱昂纳多·迪卡普里奥(Leonardo DiCaprio)交谈着。后来，史蒂夫跑去吃馅饼，而查德则喝酒至次日凌晨两点半。
毫无疑问，这场晚会是专门为查德和史蒂夫举办的。在过去的一年中，Youtube所积累的视频短片已经引起了整个互联网行业的关注。去年12月，一个名为《懒散星期日》的视频短片被转发了数百万次，使网站访问量飙升了83%。
YouTube风靡于2006年是有多种原因的，其中一点是“既方便又全面”，能同时做到这两点并不容易。你可以在网站上欣赏任何视频内容而无需下载软件，甚至是无需注册。此外，网站上的视频资料可谓是应有尽有。你想观看舞蹈家巴兰辛尼可夫(Mikhail Baryshnikov)1977年在芭蕾舞剧《吉赛尔(Giselle)》中的精彩表演吗？你想看看一名女孩如何将面条从鼻子从吸进去然后再从口中吐出来的吗？这些都可以在YouTube上找到。
YouTube是一种新的媒体形式，但也是一种大众媒体，甚至您的祖母都用得上。在YouTube上搜索“祖母”，可以搜索出1800多个视频剪辑。由于YouTube不支持“预筛选”功能，因此用户上传的视频短片有些可能不太适合。但网站上并没有色情内容，因为一经发现，YouTube会迅速删除。
另外，首页上的“特色视频”也是经过严格控制的，否则质量会受到影响。
同时，也有利于吸引广告商。这也正是Google投巨资并购YouTube的原因所在。在未来几年内，在540亿美元的电视广告中，如果有10%流向视频网站，我么都要为出售YouTube感到惋惜。
但目前，YouTube的价值还尚未得以证实。在内容上，YouTube很可能招致版权纠纷。当前，查德和史蒂夫需要证明的是，YouTube不会成为下一个broadcast。1999年，雅虎以57亿美元并购broadcast.com。而如今，broadcast已不复存在。
要把YouTube从“暴发户”变成真正盈利的企业，查德和史蒂夫还有很多事情要做。他们要解决法律纠纷，招聘新员工，与广告和媒体公司谈判，保持YouTube独一无二的特征，取悦股东，管理公共关系等诸多任务。
与此同时，查德还有与妻子抚养两个儿子，史蒂夫还要买辆轿车以淘汰当前的吉普车。另外，YouTube办公室的宽带速度也很糟糕，连访问自己的网站都有些吃力。
查德出生在夕西法尼亚东南部城市Birdsboro，父亲是一名财务顾问，母亲是一名教师。查德颇爱艺术，经常画一些水彩画，或做点雕刻。后来，查德尝试销售一些艺术品。而并不成功的教训使他意识到艺术商业是不同的。
不同寻常的是，查德在商业和技术方面的兴趣丝毫不亚于艺术。9年级的时候，查德自己动手制作了一个放大器，并获得了全美电子大赛的第三名。在大学期间，查德经常上网，做一些现在年轻人在网上做的事情，如学习网页设计，或玩玩游戏等。当时，查德还没有赚钱的意识。但他27岁的哥哥布伦特(Brent)曾经告诉过他，要在暑假期间挣点钱。后来，查德加入了“刀具”直销大军。
如果说人的运气和自己的努力是分不开的，那么查德可谓是付出了不少。
1999年，他毕业于宾夕法尼亚印第安纳大学。毕业后，查德在一篇文章中读到了PayPal，便寄去了自己的简历。星期三发出简历，查德在星期五接到了面试通知。当时，PayPal要求查德为公司设计一款Logo。在大学期间，查德学的是计算机科学，但后来在父亲的要求下，改学绘图设计。星期日，PayPal就决定聘用查德为公司的首名设计人员。目前，查德所设计的Logo仍然在被PayPal采用。
查德很幸运，加盟PayPal之后，公司很快决定放弃手机付款业务，转而致力于前景更加广阔的在线交易市场。2002年，eBay以15.4亿美元收购PayPal。作为公司的老员工，查德在获得丰厚的回报后离开了公司。这也为他日后创业奠定了坚实的经济基础。
对此，PayPal的第二名设计人员赖安·多娜休(Ryan Donahue)称：“是他令人难以置信的才气使他看到了机会，还是太幸运，我说不清楚。但毕业后第一份工作就如此成功，随后又成立了YouTube，他绝对是一个精明的人。”
查德的幸运还因为他在2000年的一次晚会上遇到了自己未来的妻子凯西·克拉克(Kathy Clark)。凯西对科技和家庭充满兴趣，同时也是詹姆士·克拉克(James Clark)的女儿。詹姆士是硅谷地区具有传奇色彩的企业家，曾亲手或合伙创建了Silicon Graphics、Netscape和Healtheon三家公司。
到查德和凯西家里采访的时，凯西并不希望向外界公开他们孩子的名称。而且，查德和凯西也从来不公开他们父亲詹姆士的身份，因为他是硅谷地区最受尊敬的人物之一。免得被误认为查德成立Youtube网站是有高人在幕后指点。查德称，詹姆士对YouTube所起的作用很小，只是在2005年寻求投资时给他们提出了一些建议。查德说：“基本上我从来不把金钱与家庭混在一起。”
查德在PayPal时的最大幸运还要属遇上了陈士骏和朱奥德·卡瑞姆(Jawed Karim)。陈士骏和卡瑞姆是PayPal的两名工程师，时常在一起讨论创业的问题。卡瑞姆27岁，去年被斯坦福大学录取，目前与陈士骏和查德的关系有些紧张。尽管卡瑞姆也被YouTube列为创始人，但名声却无法与前两位相比。
查德和史蒂夫始终表示，YouTube的创立与卡瑞姆的关系不大。有报道称，查德和史蒂夫成立YouTube的灵感来自于去年冬季。当时，他们在网络上共享视频文件时遇到了麻烦，并在史蒂夫公寓内举行的一个晚会上发生了争吵。而卡瑞姆则表示，这个晚会根本不存在，成立YouTube是他的想法。但卡瑞姆随后表示：“三个人对YouTube的贡献应该是平等的。”
而查德和史蒂夫称，晚会的确是存在的，但卡瑞姆并未参加。史蒂夫称：“查德和我都很谦逊，而卡瑞姆则试图抓住每一个机会来邀功。”
当然，一家公司也不是瞬间就能建立起来的，YouTube的成立也经历了几个月的酝酿。因此，查德和史蒂夫一致认为，卡瑞姆的早期想法对YouTube还是有帮助的。按照史蒂夫的话说：“我们最初的目标是成立一个名为HOT或NOT.com的视频网站。”
HOT或NOT.com是一个约会网站，鼓励人们在网上约会，主要面向潜在情侣。可以说，是MySpace的瘦身版。但卡瑞姆称，这绝对是一个创新。他说：“我被HOT或NOT.com深深吸引，因为这是第一个让用户上传内容并允许任何人浏览的网站。这是一个新理念。”
但是，HOT或NOT.com的想法只持续了几个月。对此，查德称：“它太狭窄了。”查德说，另一个早期想法是让用户共享视频文件，以便拍卖。但当2005年春季上线后，他们发现用户上传的视频文件各式各样。很多用户从他们的MySpace页面链接到YouTube。
几个月之后，时代华纳和Sequoia Capital等投资者便开始接触YouTube，商讨并购事宜。2005年10月，YouTube开始吸引广告商的注意。耐克还在YouTube首页投放了广告。随后，曾投资过苹果和Google的投资公司Sequoia向YouTube主次850万美元。
陈士骏也有几分冒险精神，提前一年半就离开伊利诺斯州大学到PayPal工作。他哥哥瑞奇(Ricky)曾提醒过，这样做很冒险，但陈士骏还是决定去PayPal。此外，陈士骏执意去PayPal的部分原因是好多校友都在那里工作。如PayPal联合创始人马克斯?莱文奇恩 ( Max Levchin )。
与查德相比，陈士骏对公司所承担的责任似乎要轻一些。比如在公共关系方面，陈士骏的投入就要少于查德。而陈士骏则经常会考虑这样一些问题：财富对于自己意味着什么？下一步应该做什么？如果可以在任一城市居住，我会选择哪里？
陈士骏认为，纽约是一个不错的居住场所，尽管天气有点糟糕。目前，陈士骏住在旧金山的公寓内，是2005年离开PayPal后购买的。
陈士骏出生在中国台北，他与运气也有点有趣的关系。当他还是一个孩子的时候，可能是6岁左右，他母亲带他去算卦。结果算命的人告诉他，将来会成为富人。陈士骏说：“从那时起，自己也感觉挺有运气。”但是，陈士骏对此还是半信半疑。他说：“我并未从Google交易中看到任何金钱，我们可能要面临法律纠纷。”
在PayPal工作期间，陈士骏经常睡到将近第二天中午才起床上班。莱文奇恩称：“陈士骏总是能找到一些捷径来完成工作，而无需熬夜。”因此，尽管大多数同事都没有真正注意到，但陈士骏负责的产品总是能在最短的时间内上市。
当YouTube成立后，查德和陈士骏在技术上的互补显得天衣无缝。查德在2003年离开PayPal后，就似乎就更加适合做一名设计师，而不是CEO。他尝试过多种设计，并为一家电影公司做过设计。基于以往的成功合作创业史，合伙人通常是工程师和商人，或者两人都是工程师。很少有合伙人是设计师的，而YouTube就是一个例外。查德负责设计，陈士骏主抓实施。
同时，查德和陈士骏还得到了Sequoia投资机构创始人皮埃尔·莱蒙德(Pierre Lamond)的资助。对于这笔投资，查德和陈士骏运用得十分谨慎。当Youtube的增长势头开始平稳时，莱蒙德就会致电两人询问：“发生什么事情了？”然后查德和陈士骏就说：“我们存储空间又满了。”这时，莱蒙德就会催促他们去买。
此外，查德和陈士骏在广告方面的决策对Youtube的成功起到了关键作用。尽管面对着广告商的压力，两人还是坚持不强迫用户在播放视频前坐等广告播放。的确，视频前播放广告有助于解决一定的经济压力，但不会形成今天这样的社区效应。
但问题是，被Google并购后，如何继续保持Youtube的一贯特色。Google似乎已经意识到这一问题，并发向外界发出信号，将保持Youtube独立运作。最近，Google派出了一个工程队为Youtube装修办公室。在装修前，特意询问Youtube应如何装修。
2007年8月18日星期六
杨致远和创业雅虎的故事
杨致远1968年生，属猴。
几年前一无所有，现在是亿万富翁；
杨致远说，做这工作，有一种从悬崖上跳下的感觉；
雅虎已不仅仅是网络文化的象征，还是大众文化的象征；
在因特网(Internet)这个信息汪洋大海上航行，没有合适的导航工具肯定不行。最早开发这些工具的精明人士如今都得到了丰厚的回报。
网景公司的克拉克(Jim Clark)和安迪森(Mare Andressen)1995年开发了网景导航器(Navigator)，该公司股票上市使克拉克的财产达到5.65亿美元，安迪森则达到5800万美元。
本文要说的“雅虎”(Yahoo！)公司也有同样辉煌的经历。1996年4月12日雅虎公司股票上市，开盘每股价位定在13美元，由于需求惊人，价格迅速被推到24.50美元，最高时达到每股43美元，最后以每股33美元收盘。上市当天雅虎公司的市场价值即达到8.50亿美元，比一年前行家估计的价值高出200倍。
“网景”与“雅虎”都与网络打交道，但有重大区别。网景公司开发了一个界面友好的实用万维网软件，通过它用户可以浏览世界各地的WWW网页等等，它的成功多少在预料之中。而雅虎公司在严格意义上从未独立开发出任何新的软件和硬件产品，“雅虎”只是一个普通的网络搜索引擎，开始时提供的仅仅是信息“目录”，在因特网上它以www.yahoo.com形式存在。然而这正是值得注意的地方，这种区别充分说明了“知识经济”时代的一个特征：知识与信息的重组将产生巨大的经济效益。
1、雅虎：一个响亮的名字
现在“雅虎”已是世界上最有名气的品牌之一，作为无形资产它至少值几十亿美元。但它的来由却十分有趣，它是由杨致远(Jerry Yang)和好友费罗(David Filo)于1995年的一个夜晚，在一间破旧的活动房里翻着韦氏词典为他们的“产品”编造的名字。其中"Ya"取自杨致远的姓，他们曾设想过Yauld，Yammer，Yardage，Yang，Yapok，Yardbird，Yataghan，Yawn，Yaxis等一系列可能的名字，突然间他们想到了Yahoo这种字母组合，然后迅速翻开手边的韦氏英语词典，发现此词出自斯威夫特的《格利佛游记》，指一种粗俗、低级的人形动物，它具有人的种种恶习。这个词显然不太雅，但仔细一琢磨，“反其义而用之”。在强调平权的因特网上大家都是乡吧佬。为了增加褒义色彩，后面加上了一个感叹号，于是就有了“Yahoo！”。"没错，太好了，就是它了，这简直是神谕(oracle)！“
最后他们将公司名定为Yahoo！，现在许多媒体提到“雅虎”时常常漏掉感叹号，这是错误的。Yahoo！读作YAHHH-hoo，不读作Yaaaaa-hoo.
杨致远和费罗的“产品”恰好是用“层次奥拉克”( Hierarchical Oracle)数据库的形式组织起来的网格资源列表。Oracle本意是“神谕”、“神启”，在信息产业界，它是驰名的大型数据库软件品牌，各大图书馆都使用此种数据库。
2、斯坦福遇知己
杨致远1967年生于中国台湾，并在台湾度过了童年。在他两岁的时候父亲不幸去世。他母亲是一位英语和戏剧教授，独自抚养着杨致远和弟弟Ken Yang.杨致远的姨母当时住在美国，为了孩子的教育和将来的发展，全家搬到了美国，定居于加州的圣何塞。杨致远学习很努力，1990年考入斯坦福大学。他喜欢工科课程的严格性，并且深受"硅谷“的影响，硅谷是一批工程师创建的奇迹，斯坦福大学在其中占有重要地位，于是他选择了电子工程专业。尽管课程很紧，杨致远还是参加了许多社会活动，加入了大学生联谊会，此举无意中锻炼了他的社交能力，为日后独挡一面，驾驭一家轰轰烈烈的媒体公司奠定了基础。他还选修了经济类课程，他有一种朦胧的想法，将来也要自己办公司，但做梦也想不到会那么成功。他与弟弟Ken Yang相处得很好。Ken比致远晚两年来到斯坦福，他们都在电子工程系，还选择了完全一样的博士论文科研项目。但他们是两类人，Ken是素食主义者，喜欢爬山和野营，他参禅但不做和尚。 杨致远用了4年时间读完本科和硕士，在读博士时认识了费罗。在学习、工作和后来的创业过程中他们成为至交。实际上准确说来费罗还当过杨致远的辅导老师，杨致远开玩笑说当初费罗只给了他一个B级分数。杨和费罗是互补型人才，用道家的术语讲杨致远代表”阳“(名副其实)，而费罗代表”阴“。杨喜欢交际，是个思想家，社会活动能力极强；而费罗知识渊博，工作扎实，他书写了搜索引擎的大部分程序代码。当然，杨的专业功底也很扎实，办事非常冷静。事后杨致远说，他与费罗是最佳组合，”在商业意义上很难再找到比我们更好的互补型搭挡了，我们彼此能相互体谅，虽说天性很固执，但在关键时刻能够彼此理解，表现得一点也不固执“。他们对世界、事理和技术均有着相似的看法，他们甚至有共同的博士导师，并且费罗就住他隔壁的宿舍。
3、初闯商海乐无穷
杨致远与费罗攻读博士初期，本想从事自动软件的开发工作，但由于少数大公司垄断了市场，所剩机会不多，他们不知如何入手。为了暂时避免选择，他们决定做点别的事情。正巧当时斯坦福大学与日本有教育合作项目，杨致远与费罗决定利用这个机会到日本教书，他们把这视作公费旅游。 他们之间的深厚友谊也正是在日本期间建立的。在日本他们都算外国人，于是工作、吃饭、娱乐常常都在一起。他们共同的爱好是看相扑比赛。在日本期间，杨致远结识了哥斯达黎加的一位日裔女孩，她的名字叫阿基科(Akiko)。
阿基科也来自斯坦福大学，不过她不是作为教师而是作为学生派来的。回美国后，他们经常约会，1996年夏订婚。
回到斯坦福杨致远和费罗就在校园里建立起那所小的活动房，他们各自都有住所，却整日泡在这里，他们用自己崇拜的相扑运动员的名字命名他们的工作基地。他们不得不重新考虑让他们伤透脑筋的博士研究课题。由于导师当时正在国外休假，还不至于马上催他们。
恰在这时他们突然迷上了因特网，而这改变了他们的命运。每天，他们有数小时泡在网上，分别将自己喜欢的信息链接在一起，上面有各种东西，如科研项目、网球比赛信息等。雅虎就从这里发展起来。开始时他们各自独立地建立自己的网页，只是偶尔对彼此的内容感兴趣才互相参考，渐渐地他们链接的信息越来越广，他们俩的网页也就放在了一起，统称为“杰里万维网向导”(Jerry's Guide to the World Wide Web)，“杰里”是杨致远的英文名。他们共享这一资源。
这个“向导”规模迅速扩大，分类越来越细，而且不胫而走，在网上广为传播，任何知道他们的网址的人都可以使用它。世界各地的自由用户在浏览了他们的“向导”后，也常常反馈回来一些有用的信息，这大大帮助了他们了解哪些信息是有用的、受欢迎的。这种状况持续到1994年冬天。他们对“向导”的连续高速发展有些担心，编辑工作占用大量时间，寝食亦不得安宁。一想起了“正经事”——攻读博士学位，更觉烦恼。但最终他们作出了选择，暂时放弃正事，专心建设搜索引擎。
当时网上已存在一些同类搜索引擎，如Lycos和InfoSeek，它们也能对输入的关键词进行网络搜索，最后返回一个详细清单。但与雅户相比，这些索引搜索工具过于机械化，雅虎则建立在“手工”分类编辑信息的基础之上，相对而言更具智能性，更实用，用简单的算法是无法复制雅虎的。这当然不是说“索引式搜索”没有意义。雅虎也包含索引式搜索，只是不限于此，把信息组织得更规范而已。雅虎引擎采取分层组织信息的方式，更适合于科学研究人员方便地找到自己所需的信息。比如一位考古科学家和天文学家，都可以很快搜索到自己专业上的话题及动态信息，而且一般不会有重大的遗漏，这一点是其他引擎无法比拟的。
采取分层组织信息的搜索引擎当时也不只是雅虎一家，如“EINet总星系”和“万维网虚拟图书馆”，但到1994年底，雅虎很快就成了业界领袖。杨致远和费罗一方面累得苦不堪言，另一方面为自己突如其来的成功欣喜若狂。他们发现历史赋予的难得机会终于到来了：网景公司的导航器测试版刚刚发行，HotWired也开通了网络广告站点，通过网络赚钱的时机开始成熟。第一个找上门的公司是路透社，它是总部设在伦敦的产值达50亿美元的老牌新闻及金融信息公司。虽然路透社在美国名气还不算大，比不上美联社，但在世界上它的影响很大，它经营新闻业务已有150年的历史。路透社市场部副主任泰森( John Taysom)一次外出，在一家地方报纸上读到有关雅虎的消息，产生了兴趣，他以后在网上经常光顾雅虎网址。泰森迅速认识到“雅虎”消除了距离的远近，架起了用户与其欲寻找的信息之间的联系，路透社可以利用它扩大自己的影响。杨致远对泰森说：“如果你们不找我们，我们可能也要找你们。雅虎不仅只是一个目录，这还是一种媒体资产。”
路透社与雅虎是朋友，但不是伙伴，合作过程中雅虎并未得到多少实惠。聪明的杨致远认识到，必须自己制订一个周密的商业计划，以我为主通过广告赢利。杨找到自己的老同学布拉狄(Tim Brady)，他此时正在哈佛商学院读书。杨和布拉狄参考HotWired公司发布广告赢利的经验，迅速起草了一份商业计划。带着这份计划书，他们到处寻找风险投资者。
他们一边维护日益膨胀的网络资源，一边寻找商机，每天只睡4个小时。
杨回忆说：“这项工作很艰苦，但充满了乐趣。有时我有一种从悬崖上跳下的感觉，有时像置身于电影《塞尔玛与路易斯》，不知结局怎样。我们想用网络做一切，也许什么也做不成。但我们不在乎。
几年前一无所有，现在是亿万富翁；
杨致远说，做这工作，有一种从悬崖上跳下的感觉；
雅虎已不仅仅是网络文化的象征，还是大众文化的象征；
在因特网(Internet)这个信息汪洋大海上航行，没有合适的导航工具肯定不行。最早开发这些工具的精明人士如今都得到了丰厚的回报。
网景公司的克拉克(Jim Clark)和安迪森(Mare Andressen)1995年开发了网景导航器(Navigator)，该公司股票上市使克拉克的财产达到5.65亿美元，安迪森则达到5800万美元。
本文要说的“雅虎”(Yahoo！)公司也有同样辉煌的经历。1996年4月12日雅虎公司股票上市，开盘每股价位定在13美元，由于需求惊人，价格迅速被推到24.50美元，最高时达到每股43美元，最后以每股33美元收盘。上市当天雅虎公司的市场价值即达到8.50亿美元，比一年前行家估计的价值高出200倍。
“网景”与“雅虎”都与网络打交道，但有重大区别。网景公司开发了一个界面友好的实用万维网软件，通过它用户可以浏览世界各地的WWW网页等等，它的成功多少在预料之中。而雅虎公司在严格意义上从未独立开发出任何新的软件和硬件产品，“雅虎”只是一个普通的网络搜索引擎，开始时提供的仅仅是信息“目录”，在因特网上它以www.yahoo.com形式存在。然而这正是值得注意的地方，这种区别充分说明了“知识经济”时代的一个特征：知识与信息的重组将产生巨大的经济效益。
1、雅虎：一个响亮的名字
现在“雅虎”已是世界上最有名气的品牌之一，作为无形资产它至少值几十亿美元。但它的来由却十分有趣，它是由杨致远(Jerry Yang)和好友费罗(David Filo)于1995年的一个夜晚，在一间破旧的活动房里翻着韦氏词典为他们的“产品”编造的名字。其中"Ya"取自杨致远的姓，他们曾设想过Yauld，Yammer，Yardage，Yang，Yapok，Yardbird，Yataghan，Yawn，Yaxis等一系列可能的名字，突然间他们想到了Yahoo这种字母组合，然后迅速翻开手边的韦氏英语词典，发现此词出自斯威夫特的《格利佛游记》，指一种粗俗、低级的人形动物，它具有人的种种恶习。这个词显然不太雅，但仔细一琢磨，“反其义而用之”。在强调平权的因特网上大家都是乡吧佬。为了增加褒义色彩，后面加上了一个感叹号，于是就有了“Yahoo！”。"没错，太好了，就是它了，这简直是神谕(oracle)！“
最后他们将公司名定为Yahoo！，现在许多媒体提到“雅虎”时常常漏掉感叹号，这是错误的。Yahoo！读作YAHHH-hoo，不读作Yaaaaa-hoo.
杨致远和费罗的“产品”恰好是用“层次奥拉克”( Hierarchical Oracle)数据库的形式组织起来的网格资源列表。Oracle本意是“神谕”、“神启”，在信息产业界，它是驰名的大型数据库软件品牌，各大图书馆都使用此种数据库。
2、斯坦福遇知己
杨致远1967年生于中国台湾，并在台湾度过了童年。在他两岁的时候父亲不幸去世。他母亲是一位英语和戏剧教授，独自抚养着杨致远和弟弟Ken Yang.杨致远的姨母当时住在美国，为了孩子的教育和将来的发展，全家搬到了美国，定居于加州的圣何塞。杨致远学习很努力，1990年考入斯坦福大学。他喜欢工科课程的严格性，并且深受"硅谷“的影响，硅谷是一批工程师创建的奇迹，斯坦福大学在其中占有重要地位，于是他选择了电子工程专业。尽管课程很紧，杨致远还是参加了许多社会活动，加入了大学生联谊会，此举无意中锻炼了他的社交能力，为日后独挡一面，驾驭一家轰轰烈烈的媒体公司奠定了基础。他还选修了经济类课程，他有一种朦胧的想法，将来也要自己办公司，但做梦也想不到会那么成功。他与弟弟Ken Yang相处得很好。Ken比致远晚两年来到斯坦福，他们都在电子工程系，还选择了完全一样的博士论文科研项目。但他们是两类人，Ken是素食主义者，喜欢爬山和野营，他参禅但不做和尚。 杨致远用了4年时间读完本科和硕士，在读博士时认识了费罗。在学习、工作和后来的创业过程中他们成为至交。实际上准确说来费罗还当过杨致远的辅导老师，杨致远开玩笑说当初费罗只给了他一个B级分数。杨和费罗是互补型人才，用道家的术语讲杨致远代表”阳“(名副其实)，而费罗代表”阴“。杨喜欢交际，是个思想家，社会活动能力极强；而费罗知识渊博，工作扎实，他书写了搜索引擎的大部分程序代码。当然，杨的专业功底也很扎实，办事非常冷静。事后杨致远说，他与费罗是最佳组合，”在商业意义上很难再找到比我们更好的互补型搭挡了，我们彼此能相互体谅，虽说天性很固执，但在关键时刻能够彼此理解，表现得一点也不固执“。他们对世界、事理和技术均有着相似的看法，他们甚至有共同的博士导师，并且费罗就住他隔壁的宿舍。
3、初闯商海乐无穷
杨致远与费罗攻读博士初期，本想从事自动软件的开发工作，但由于少数大公司垄断了市场，所剩机会不多，他们不知如何入手。为了暂时避免选择，他们决定做点别的事情。正巧当时斯坦福大学与日本有教育合作项目，杨致远与费罗决定利用这个机会到日本教书，他们把这视作公费旅游。 他们之间的深厚友谊也正是在日本期间建立的。在日本他们都算外国人，于是工作、吃饭、娱乐常常都在一起。他们共同的爱好是看相扑比赛。在日本期间，杨致远结识了哥斯达黎加的一位日裔女孩，她的名字叫阿基科(Akiko)。
阿基科也来自斯坦福大学，不过她不是作为教师而是作为学生派来的。回美国后，他们经常约会，1996年夏订婚。
回到斯坦福杨致远和费罗就在校园里建立起那所小的活动房，他们各自都有住所，却整日泡在这里，他们用自己崇拜的相扑运动员的名字命名他们的工作基地。他们不得不重新考虑让他们伤透脑筋的博士研究课题。由于导师当时正在国外休假，还不至于马上催他们。
恰在这时他们突然迷上了因特网，而这改变了他们的命运。每天，他们有数小时泡在网上，分别将自己喜欢的信息链接在一起，上面有各种东西，如科研项目、网球比赛信息等。雅虎就从这里发展起来。开始时他们各自独立地建立自己的网页，只是偶尔对彼此的内容感兴趣才互相参考，渐渐地他们链接的信息越来越广，他们俩的网页也就放在了一起，统称为“杰里万维网向导”(Jerry's Guide to the World Wide Web)，“杰里”是杨致远的英文名。他们共享这一资源。
这个“向导”规模迅速扩大，分类越来越细，而且不胫而走，在网上广为传播，任何知道他们的网址的人都可以使用它。世界各地的自由用户在浏览了他们的“向导”后，也常常反馈回来一些有用的信息，这大大帮助了他们了解哪些信息是有用的、受欢迎的。这种状况持续到1994年冬天。他们对“向导”的连续高速发展有些担心，编辑工作占用大量时间，寝食亦不得安宁。一想起了“正经事”——攻读博士学位，更觉烦恼。但最终他们作出了选择，暂时放弃正事，专心建设搜索引擎。
当时网上已存在一些同类搜索引擎，如Lycos和InfoSeek，它们也能对输入的关键词进行网络搜索，最后返回一个详细清单。但与雅户相比，这些索引搜索工具过于机械化，雅虎则建立在“手工”分类编辑信息的基础之上，相对而言更具智能性，更实用，用简单的算法是无法复制雅虎的。这当然不是说“索引式搜索”没有意义。雅虎也包含索引式搜索，只是不限于此，把信息组织得更规范而已。雅虎引擎采取分层组织信息的方式，更适合于科学研究人员方便地找到自己所需的信息。比如一位考古科学家和天文学家，都可以很快搜索到自己专业上的话题及动态信息，而且一般不会有重大的遗漏，这一点是其他引擎无法比拟的。
采取分层组织信息的搜索引擎当时也不只是雅虎一家，如“EINet总星系”和“万维网虚拟图书馆”，但到1994年底，雅虎很快就成了业界领袖。杨致远和费罗一方面累得苦不堪言，另一方面为自己突如其来的成功欣喜若狂。他们发现历史赋予的难得机会终于到来了：网景公司的导航器测试版刚刚发行，HotWired也开通了网络广告站点，通过网络赚钱的时机开始成熟。第一个找上门的公司是路透社，它是总部设在伦敦的产值达50亿美元的老牌新闻及金融信息公司。虽然路透社在美国名气还不算大，比不上美联社，但在世界上它的影响很大，它经营新闻业务已有150年的历史。路透社市场部副主任泰森( John Taysom)一次外出，在一家地方报纸上读到有关雅虎的消息，产生了兴趣，他以后在网上经常光顾雅虎网址。泰森迅速认识到“雅虎”消除了距离的远近，架起了用户与其欲寻找的信息之间的联系，路透社可以利用它扩大自己的影响。杨致远对泰森说：“如果你们不找我们，我们可能也要找你们。雅虎不仅只是一个目录，这还是一种媒体资产。”
路透社与雅虎是朋友，但不是伙伴，合作过程中雅虎并未得到多少实惠。聪明的杨致远认识到，必须自己制订一个周密的商业计划，以我为主通过广告赢利。杨找到自己的老同学布拉狄(Tim Brady)，他此时正在哈佛商学院读书。杨和布拉狄参考HotWired公司发布广告赢利的经验，迅速起草了一份商业计划。带着这份计划书，他们到处寻找风险投资者。
他们一边维护日益膨胀的网络资源，一边寻找商机，每天只睡4个小时。
杨回忆说：“这项工作很艰苦，但充满了乐趣。有时我有一种从悬崖上跳下的感觉，有时像置身于电影《塞尔玛与路易斯》，不知结局怎样。我们想用网络做一切，也许什么也做不成。但我们不在乎。
2007年8月13日星期一
Amazon 的成功之道
因特网不仅是当今全球最大的信息传输网络，同时还一个巨大的 “ 虚拟 ” 市场。1998 年，因特网用户已经达到了将近一亿人，实践证明，在因特网上最好销的东西是 “ 距离商品 ” ，也就是通常邮购或电视直销的商品。这些东西消费者可以在不必亲手触摸，不用亲身试验的情况下做出购买决定。二是网上进行购物活动是交互式的。消费者可以自主地选择所需要的商品，具有更大的灵活性和自由，而不是象电视直销那样要等待自己需要的商品出现。三是网上销售可以同时推出拥有各种品牌的同类产品和不同价格的同一产品供消费者选择，帮助消费者找到最低价格的商品。
当初，Amazon 的创办人 Jeffrey Bezos 意识到网络商店将有广阔的前景，因此拟出了 20 种他认为适合于虚拟商场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、 PC 机和软件等。他最后选择了图书有二个原因：一是因为美国美年出版的图书有将近 130 万种，而音乐制品只有大约 30 万种；二是音乐市场已经由 6 家大的录制公司控制，而血书市场还没有形式垄断，即使是老牌连锁店 Branes & Noble 的市场占有率也只有 12% ，而且每年图书行业的营业额能够达到 250 亿美元；三是读书是很多人的爱好，在国外，有 80% 的人说读书是他们的业余爱好之一。因此，了解出版业最新动向是一个巨大的市场。 Bezos 为了开设网上书店，把家搬到了西雅图，这里有大量高科技人才，有很大的图书分销商库房。他给书店取名为 Amazon ，希望它能够象巴西的亚玛逊河那样勇往直前。 Bezos 不租店面，招聘了 4 名程序员，在自家的书库里开始为 Amazon 写程序。 1995 年 7 月， Amazon 卖出了第一本书。
三年以后， Amazon 被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。根据 1998 年 11 月的统计， Amazon 的书目数据库中含有 300 万种图书，超过世界上任何一家书店。它之所以获取成功，是采取了下列几个战略：一是全面收藏各种出版物。根据 Amazon 公司总裁的观点： “ 我们成功的诀窍很简单：即全面选择。我们的目标是，只要是已出版的书，我们这儿就有！ ”Amazon 公司的另一个战略是，如果要想与老牌的 Barnes & Noble 公司竞争，就要创造自己的品牌。于是它把营业收入投入到 “ 品牌 ” 的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。 1996 年 6 月， Amazon 的营业额达到 220 万美元； 12 月，达到 840 万美元； 1997 年达到 1.48 亿美元； 1998 年达到 3.56 亿美元； 1999 年超过 10 亿。它的员工也只有 100 多人，每周 7 天，每天 24 小时营业。
Amazon 公司在因特网网上商店中可以算是佼佼者。 Amazon 的股票从 1997 年年初每股 15.75 美元直涨到目前每股 75 美元，考虑到历次拆股因素，上涨了 1000 倍不止，超过了美国著名的邮购公司西亚斯，如同因特网上其它网上书店一样，虽然 Amazon 还没有盈利，但可以看出股民们对它的信心， Amazon 也并不期望在最初的几年内赚钱，日前只投资扩大营销和兼并其它公司。 ( 该公司在 Nasdaq 上市后股价走势见图 1)
Amazon 之所以在短短的几年内获得成功，主要取决于下列因素：高质量、数量庞大的书目数据库；丰富的检索途径；全面周到的服务，灵活多样的营销手段和安全可靠的付款方式和传递手段以及名牌效应。在书业营销领域， Amazon 对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。
1 、高质量的综合书目数据库和检索系统
图书信息的标引。包括 (1) 图书外部形态的标引，包括封面、书的尺寸，页数、装订形式 ( 精装或平装 ) ； (2) 书的出版信息：书名、作者、出版者、出版日期、美国国会图书馆图书分类号、 ISBN 号； (3) 书的销售信息：书的价格和可获得性信息，及 Amazon 的销售号、销售排名等； (4) 书的内容信息：在介绍书籍内容的深度和广度方面 ( 即在提示图书的内在特征方面 ) 主要由书评，内容提要和内容摘要来实现。
图书信息的检索。在技术上，用户可以从 4 个界面检索 Amazon 数据库：
(1) 关键词快速检索。可键入一个或多个关键词的组合。关键词包括作者姓名，书名或主题词。
(2) 作者检索。
(3) 书名查询。
(4) 出版社和出版日期查询。
(5) 有关儿童和青年人的书籍查询。
(6) 非英语语种图书的查询。在 Amazon 的书目数据库中，还有法文、葡萄牙文、芬兰语、日语、德语方面的图书。
(7) 强力查询。为了提高对图书的查准率，特别是读者在不能准确地掌握有关图书最主要信息特征的情况， Amazon 提供了强力检索。读者可以提供描述所要查询的书的不同特征，这些不同特征各自的重要性，以及这些特征和重要性之间的关系等方式进行查询。
(8) 在 Amazon 中还可以以书籍、音像制品载体形式作为检索入口，包括 Books ， Audioboojs ， Videos ， CD ROMS 和 DVD 。
(9) 主题指南浏览。读者通过在 Amazon 主页左栏的主题浏览，以分类的方式查询书目数据库的内容。
除了上面所讲的标引、检索外， Amazon 还有许多特色的服务使读者尽可能地全面地了解所需的图书。其中包括推荐中心 (Rccommcndations Ccntcr) 窗门， Amazon 编辑筛选了一批图书供读者选择；畅销书 (Bestsellers) 窗品，专门用来查询最畅销的图书； Amazon 不仅设计了丰富的检索入口，而且在这些入口位置和层次的设计上也下了很大的工夫，以方便读者，具体做法一是尽量利用主页空间，使得某些检索入口可以不同的形式反复出现，以便于读者查询时随时利用，二是它的推荐中心八种不同的思路向读者进行推荐。有根据时间界限进行推荐，有根据获奖作品进行推荐，还能从读者喜欢的特定作者入手，甚至还能根据读者不同的心情进行推荐 (Mood Matcher) ；二是在每个检索入口都提供了许多 “ 帮助信息 ” ，在查询作者、书名和主题时提出具体的建议或给出实例供读者参考，在主题查询的开头部分设立 “ 浏览最流行的标题 ” 等。
2 、书评
Amazon 在书评上下了很大工夫，可以说形成了一大特色。它们的书评主要来自书的作者、出版者和读者，从不同的角度，以不同的方式来撰写书评，以对一本书提供多角度的分析和评价。为此， Amazon 提供了一个交流读书有感想的空间和机会，必然会受到书迷们的欢迎。为了保证书平的质量， Amazon 对撰写书评提出了具体的要求，无论是作者、出版社还是读者都要遵循它的特定指南，该指南的作用主要体现在。
对书评的内容作了规定。对适宜与不适宜内容罗列得非常详尽。并特别声明，任何违反规定的书评将不予在网上刊登。
对作者评论、出版者评论、读者评论分别提出了不同的要求和限定。比如：作者评论只能由作者本人或权威性代表来写，主要内容应提炼图书的精华部分，介绍写作初衷，提供作者本人的背景、秩事等等。
出版者评论是由原书的出版商撰写。其主要内容包括对作者的评价，对书内容的简介，对书内容的评价三个部分。应该指出，那些知名度和信誉度很高的出版商的评论，是很值得我们一看的；读者评论较为自由，撰写者可以署名或留下 E-mail 地址，以利于互相交流。也可采取不署名的形式而以 “A reader” 指代。读者评论有两种形式，第一种可称之为 “ 一句话推荐 ” ，另一种形式是针对单本书的内容进行评论。虽然读者评论在水平上参差不齐，但从相似性及对同一本书的书评数量上，大致可以分辩该书的实际影响效果。故也可作为买书时的一个参考项目。
3 、灵活多样的营销手段。
Amazon 非常善于发挥网上购物的优势，它的营销手段十分灵活。比如：它的信息来源广泛，书籍的挑选范围广，信息容量大；抛开了中间商，使价格十分低廉，选购过程简单，降低了人力消耗。
早在 1998 年 11 月， Amazon 经营的图书即达 300 万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要 10 倍于实际商店和邮购商。如果没有 10 倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。正如公司总裁贝传斯所说： “ 我们成功的诀窍很简单：即全面选择。我们的目标是：只要是已出版的书，我们这儿就有！ ”
Amazon 同时非常善于打价格战。它提供的所有商品，其价格均还低于市价，最高可享受 40% 的折扣，关于价格的规定， Amazon 作了非常详致的区分，现简述加下：
不同的折扣。 Amazon 特别选定的书，将给 40% 的折扣；一般的精装本可打 30% 的折，平装本则为 20% 。当然，它也指出，大部分的特约书和所有绝版书均不享有折扣的优惠。购书总费用＝商品价格＋运行 ( 不计销售税 ) ，其中，运行随着运输途径的差异而有区别。
关于错误索价的处理。 Amazon 承认可能会出现索要价格时的错误，处理方式如下： (1) 如果真实收价低于 Amazon 列出的书价，以起真实价为准。 (2) 如果起初书价高于 Amazon 列出的书价， Amazon 交与订购的顾客联系，在获得同意后，才以起初书价发出送货单。 (3) 直到将书送到顾客手中， Amazon 才会从顾客的信用卡中取钱，所以用卡结帐不会出现多索要钱的情况。若是用支票结帐，对于多索要的部分， Amazon 会立即把准确数额的退款用支票返还。
销售税。 Amazon 也特别提醒只对纽约州范围内的订购索要销售税。 ( 这可能与当地法律有关 ) ；另外，对于国际读者，入关的费用 Amazon 不予负担。在付款方式上，顾客可选择信用卡、现金汇款或支票等方式。 Amazon 接受的卡有很多种。用户为自己的支付渠道设立密码，可通过全显示卡号或只输入后 5 位卡号来支付款额。 Amazon 小在因特网上公开顾客的卡号，卡号将被存入专门的机器保存。
关于信用卡结帐的安全性： Amazon 对安全性作出了专门的 “ 安全消费保证 ”(Safe Shooping Quarantee) ：如果你在 Amazon 中的消费得到了错误的索取，可以分文不付。另外，用户可在 Amazon 中建一个帐户，预支一定数额的钱。在每次订购后， Amazon 会自动结帐。
图书订购。 Amazon 中有两套订购的操作方式。一种是常规方式 “ 五步走 ” 分别是：把选择的书放入购物篮；点 “ 购物篮 ” ；按 “procced to chockont” 查看购物篮内商品；选择服务方式；提交订单 (Press this button to submll yourorder) 一本书在这几按后便可买到，当读者在 Amazon 上消费过一次后， Amazon 将提供一种更为便捷的服务 “I-Clicksm ording” 。因为此时，所有你的与订购有关的个人信息已被存入个人帐户之中，你不用再填写任何文字，只需摁一个键就可完成所有操作。
售后服务。 Amazon 的退书政策非常值得一提。读者在拿到订货的 30 天内，读者可以将完好无损的书或未开封的 Music CD 退回 Amazon ， Amazon 将按原价退款。如果属于 Amazon 的操作错误而造成的退货， Amazon 将运费也退回。
从以上例举的几项可以看出， Amazon 的各种营销手段都是从顾客的角度出发，尽可能地满足顾客的心理、兴趣各方面的要求，从而才有了今日的成绩。自 1996 年以来，公司每月的订单就以 34% 的增幅上涨。而在巨大的销售总额中，有 45% 来自于回头客。
4 、注重塑造品牌
品牌成为网络信息服务企业最重要的无形资产。在国际市场上，网络信息服务企业和产品的品牌将占居越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大的优势。而品牌的建立取决于该企业能够在短时期内创造全新的信息服务产品和机制，并且迅速地占领市场。而网上信息产品除了在质量和数量上占有优势以外，还应该在产品的特性上具有不可替代性。对于网上用户来说，对最新的服务往往情有独钟，一旦接受的信息服务，特别是好的信息服务，不会轻易放弃。
强大的品牌效应可以提高公司的可信度。品牌的最主要价值在于，长期以来，消费者对产品和服务和评价，这种评价在消费者中具有广泛的影响力，也是增加品牌可信度的关键。一些新型网络信息服务公司，如 Yahoo! ， AOL ， Amazon 都在品牌塑造方面投入巨大，以达到广而告之的效果。信息服务公司塑料品牌的一个重要手段是无偿提供服务和软件使用，目的是在产品服务与用户之间建立一种密切的联系。由于信息用户的利用信息的行为一旦形成就比较稳定，因此，这种方式对信息产品的品牌塑造很有帮助。几年来， Amazon 创造了读者在网上购书的参政权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服务，如当读者来到网上书店的时候，他会很快收到一份畅销书目，并要求消费者评价 10 本书，这足以显示读者的偏旁，也是了解用户需求的一个捷径。根据用户的爱好， Amazon 还会提醒读者，他们喜欢的作者又写了什么新书，是否愿意先睹为快，这正是传统的图书营销商所梦寐以求的。为了扩大影响， Amazon 公司允许任何网址免费与 Amazon 相连，并将这种 “ 同志站点 ” 带来的效益以 5%-15% 的比例返还，目前， Amazon 的 “ 同志参政会 ” 网直已经达 4 万左右，使得网上到处都飘扬着 Amazon 的旗帜，成为最好的品牌宣传。
5 、不断开拓市场
Amazon 成为目前网上最大的网上书店，但他们没有就此满足。在其主页下面，写着一句： “ 我们计划以更多的语种在更多的国家出现。 ” 就我们目前的了解， Amazon 开拓新的市场的形式主要有：
密切与各出版商的关系。出版商必须得承担所有的退货风险。因为出版商的某一部图书的印数需要提前数月确定，而且为了鼓励零售商多订货，他们一般都允许进货书店退回未售出的书。因此，整个图书行业的退货率高达 30% 以上。
Amazon 则不同于一般零售商。它们所定书籍，正是客户确定要买的书，所以它们的退货率几乎为零。因此，几乎所有出版商都乐意给予 Amazon 极为优惠的订货待遇，从而提高了 Amazon 打 “ 价格战 ” 的能力，能够在竞争激烈的图书市场中立于不败之地。另外， Amazon 还凭借着巨大的客户信息，对客房的购书喜好和定购模式进行追踪分析，并及时反馈给出版商。使之成为出版商预测市场需求量的重要参考信息。这样，就更加密切了两者的关系。
开拓国际市场。 Amazon 已不再满足于国内市场的，它开始将影响扩展到世界各地。目前，其经营的区域包括非洲、亚太地区、拉美、中东、北美和欧洲等六大板块；现有的非巩语种有法语、德语、日语第八种。
6 、对 Amazon 的评价
通过上述调查，我们可以看， Amazon 的成功不是偶然的，除了技术深度和市场开拓方面的原因外，它所奉行的 “ 读者至上 ” 的原则是从书店服务的点点滴滴中体现出来的。 Amazon 的成功主要出于： (1) 为读者设计最便捷的消费方式。从多种途径反映一项服务，以配合读者在不同情况下的需要； (2) 预先考虑到各种可能出现的情况并提出相应的对策，对于比较棘手的错误索价，退书调书等要求均作出明确的规定，使读者在消费前就已明了，以便于按规章制度办事； (3) 操作的透明性，公开服务内容，使读者对自己的定购及对 Amazon 的服务方式了如指掌，增加了对 Amazon 网上消费的可信度，售后服务巩固了对读者的承诺； (4) 注重交易的安全性，保证读者网上消费的安全；提供动态服务。 Amazon 随时将自身的变动，更新告知读者。
当初，Amazon 的创办人 Jeffrey Bezos 意识到网络商店将有广阔的前景，因此拟出了 20 种他认为适合于虚拟商场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、 PC 机和软件等。他最后选择了图书有二个原因：一是因为美国美年出版的图书有将近 130 万种，而音乐制品只有大约 30 万种；二是音乐市场已经由 6 家大的录制公司控制，而血书市场还没有形式垄断，即使是老牌连锁店 Branes & Noble 的市场占有率也只有 12% ，而且每年图书行业的营业额能够达到 250 亿美元；三是读书是很多人的爱好，在国外，有 80% 的人说读书是他们的业余爱好之一。因此，了解出版业最新动向是一个巨大的市场。 Bezos 为了开设网上书店，把家搬到了西雅图，这里有大量高科技人才，有很大的图书分销商库房。他给书店取名为 Amazon ，希望它能够象巴西的亚玛逊河那样勇往直前。 Bezos 不租店面，招聘了 4 名程序员，在自家的书库里开始为 Amazon 写程序。 1995 年 7 月， Amazon 卖出了第一本书。
三年以后， Amazon 被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。根据 1998 年 11 月的统计， Amazon 的书目数据库中含有 300 万种图书，超过世界上任何一家书店。它之所以获取成功，是采取了下列几个战略：一是全面收藏各种出版物。根据 Amazon 公司总裁的观点： “ 我们成功的诀窍很简单：即全面选择。我们的目标是，只要是已出版的书，我们这儿就有！ ”Amazon 公司的另一个战略是，如果要想与老牌的 Barnes & Noble 公司竞争，就要创造自己的品牌。于是它把营业收入投入到 “ 品牌 ” 的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。 1996 年 6 月， Amazon 的营业额达到 220 万美元； 12 月，达到 840 万美元； 1997 年达到 1.48 亿美元； 1998 年达到 3.56 亿美元； 1999 年超过 10 亿。它的员工也只有 100 多人，每周 7 天，每天 24 小时营业。
Amazon 公司在因特网网上商店中可以算是佼佼者。 Amazon 的股票从 1997 年年初每股 15.75 美元直涨到目前每股 75 美元，考虑到历次拆股因素，上涨了 1000 倍不止，超过了美国著名的邮购公司西亚斯，如同因特网上其它网上书店一样，虽然 Amazon 还没有盈利，但可以看出股民们对它的信心， Amazon 也并不期望在最初的几年内赚钱，日前只投资扩大营销和兼并其它公司。 ( 该公司在 Nasdaq 上市后股价走势见图 1)
Amazon 之所以在短短的几年内获得成功，主要取决于下列因素：高质量、数量庞大的书目数据库；丰富的检索途径；全面周到的服务，灵活多样的营销手段和安全可靠的付款方式和传递手段以及名牌效应。在书业营销领域， Amazon 对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。
1 、高质量的综合书目数据库和检索系统
图书信息的标引。包括 (1) 图书外部形态的标引，包括封面、书的尺寸，页数、装订形式 ( 精装或平装 ) ； (2) 书的出版信息：书名、作者、出版者、出版日期、美国国会图书馆图书分类号、 ISBN 号； (3) 书的销售信息：书的价格和可获得性信息，及 Amazon 的销售号、销售排名等； (4) 书的内容信息：在介绍书籍内容的深度和广度方面 ( 即在提示图书的内在特征方面 ) 主要由书评，内容提要和内容摘要来实现。
图书信息的检索。在技术上，用户可以从 4 个界面检索 Amazon 数据库：
(1) 关键词快速检索。可键入一个或多个关键词的组合。关键词包括作者姓名，书名或主题词。
(2) 作者检索。
(3) 书名查询。
(4) 出版社和出版日期查询。
(5) 有关儿童和青年人的书籍查询。
(6) 非英语语种图书的查询。在 Amazon 的书目数据库中，还有法文、葡萄牙文、芬兰语、日语、德语方面的图书。
(7) 强力查询。为了提高对图书的查准率，特别是读者在不能准确地掌握有关图书最主要信息特征的情况， Amazon 提供了强力检索。读者可以提供描述所要查询的书的不同特征，这些不同特征各自的重要性，以及这些特征和重要性之间的关系等方式进行查询。
(8) 在 Amazon 中还可以以书籍、音像制品载体形式作为检索入口，包括 Books ， Audioboojs ， Videos ， CD ROMS 和 DVD 。
(9) 主题指南浏览。读者通过在 Amazon 主页左栏的主题浏览，以分类的方式查询书目数据库的内容。
除了上面所讲的标引、检索外， Amazon 还有许多特色的服务使读者尽可能地全面地了解所需的图书。其中包括推荐中心 (Rccommcndations Ccntcr) 窗门， Amazon 编辑筛选了一批图书供读者选择；畅销书 (Bestsellers) 窗品，专门用来查询最畅销的图书； Amazon 不仅设计了丰富的检索入口，而且在这些入口位置和层次的设计上也下了很大的工夫，以方便读者，具体做法一是尽量利用主页空间，使得某些检索入口可以不同的形式反复出现，以便于读者查询时随时利用，二是它的推荐中心八种不同的思路向读者进行推荐。有根据时间界限进行推荐，有根据获奖作品进行推荐，还能从读者喜欢的特定作者入手，甚至还能根据读者不同的心情进行推荐 (Mood Matcher) ；二是在每个检索入口都提供了许多 “ 帮助信息 ” ，在查询作者、书名和主题时提出具体的建议或给出实例供读者参考，在主题查询的开头部分设立 “ 浏览最流行的标题 ” 等。
2 、书评
Amazon 在书评上下了很大工夫，可以说形成了一大特色。它们的书评主要来自书的作者、出版者和读者，从不同的角度，以不同的方式来撰写书评，以对一本书提供多角度的分析和评价。为此， Amazon 提供了一个交流读书有感想的空间和机会，必然会受到书迷们的欢迎。为了保证书平的质量， Amazon 对撰写书评提出了具体的要求，无论是作者、出版社还是读者都要遵循它的特定指南，该指南的作用主要体现在。
对书评的内容作了规定。对适宜与不适宜内容罗列得非常详尽。并特别声明，任何违反规定的书评将不予在网上刊登。
对作者评论、出版者评论、读者评论分别提出了不同的要求和限定。比如：作者评论只能由作者本人或权威性代表来写，主要内容应提炼图书的精华部分，介绍写作初衷，提供作者本人的背景、秩事等等。
出版者评论是由原书的出版商撰写。其主要内容包括对作者的评价，对书内容的简介，对书内容的评价三个部分。应该指出，那些知名度和信誉度很高的出版商的评论，是很值得我们一看的；读者评论较为自由，撰写者可以署名或留下 E-mail 地址，以利于互相交流。也可采取不署名的形式而以 “A reader” 指代。读者评论有两种形式，第一种可称之为 “ 一句话推荐 ” ，另一种形式是针对单本书的内容进行评论。虽然读者评论在水平上参差不齐，但从相似性及对同一本书的书评数量上，大致可以分辩该书的实际影响效果。故也可作为买书时的一个参考项目。
3 、灵活多样的营销手段。
Amazon 非常善于发挥网上购物的优势，它的营销手段十分灵活。比如：它的信息来源广泛，书籍的挑选范围广，信息容量大；抛开了中间商，使价格十分低廉，选购过程简单，降低了人力消耗。
早在 1998 年 11 月， Amazon 经营的图书即达 300 万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要 10 倍于实际商店和邮购商。如果没有 10 倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。正如公司总裁贝传斯所说： “ 我们成功的诀窍很简单：即全面选择。我们的目标是：只要是已出版的书，我们这儿就有！ ”
Amazon 同时非常善于打价格战。它提供的所有商品，其价格均还低于市价，最高可享受 40% 的折扣，关于价格的规定， Amazon 作了非常详致的区分，现简述加下：
不同的折扣。 Amazon 特别选定的书，将给 40% 的折扣；一般的精装本可打 30% 的折，平装本则为 20% 。当然，它也指出，大部分的特约书和所有绝版书均不享有折扣的优惠。购书总费用＝商品价格＋运行 ( 不计销售税 ) ，其中，运行随着运输途径的差异而有区别。
关于错误索价的处理。 Amazon 承认可能会出现索要价格时的错误，处理方式如下： (1) 如果真实收价低于 Amazon 列出的书价，以起真实价为准。 (2) 如果起初书价高于 Amazon 列出的书价， Amazon 交与订购的顾客联系，在获得同意后，才以起初书价发出送货单。 (3) 直到将书送到顾客手中， Amazon 才会从顾客的信用卡中取钱，所以用卡结帐不会出现多索要钱的情况。若是用支票结帐，对于多索要的部分， Amazon 会立即把准确数额的退款用支票返还。
销售税。 Amazon 也特别提醒只对纽约州范围内的订购索要销售税。 ( 这可能与当地法律有关 ) ；另外，对于国际读者，入关的费用 Amazon 不予负担。在付款方式上，顾客可选择信用卡、现金汇款或支票等方式。 Amazon 接受的卡有很多种。用户为自己的支付渠道设立密码，可通过全显示卡号或只输入后 5 位卡号来支付款额。 Amazon 小在因特网上公开顾客的卡号，卡号将被存入专门的机器保存。
关于信用卡结帐的安全性： Amazon 对安全性作出了专门的 “ 安全消费保证 ”(Safe Shooping Quarantee) ：如果你在 Amazon 中的消费得到了错误的索取，可以分文不付。另外，用户可在 Amazon 中建一个帐户，预支一定数额的钱。在每次订购后， Amazon 会自动结帐。
图书订购。 Amazon 中有两套订购的操作方式。一种是常规方式 “ 五步走 ” 分别是：把选择的书放入购物篮；点 “ 购物篮 ” ；按 “procced to chockont” 查看购物篮内商品；选择服务方式；提交订单 (Press this button to submll yourorder) 一本书在这几按后便可买到，当读者在 Amazon 上消费过一次后， Amazon 将提供一种更为便捷的服务 “I-Clicksm ording” 。因为此时，所有你的与订购有关的个人信息已被存入个人帐户之中，你不用再填写任何文字，只需摁一个键就可完成所有操作。
售后服务。 Amazon 的退书政策非常值得一提。读者在拿到订货的 30 天内，读者可以将完好无损的书或未开封的 Music CD 退回 Amazon ， Amazon 将按原价退款。如果属于 Amazon 的操作错误而造成的退货， Amazon 将运费也退回。
从以上例举的几项可以看出， Amazon 的各种营销手段都是从顾客的角度出发，尽可能地满足顾客的心理、兴趣各方面的要求，从而才有了今日的成绩。自 1996 年以来，公司每月的订单就以 34% 的增幅上涨。而在巨大的销售总额中，有 45% 来自于回头客。
4 、注重塑造品牌
品牌成为网络信息服务企业最重要的无形资产。在国际市场上，网络信息服务企业和产品的品牌将占居越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大的优势。而品牌的建立取决于该企业能够在短时期内创造全新的信息服务产品和机制，并且迅速地占领市场。而网上信息产品除了在质量和数量上占有优势以外，还应该在产品的特性上具有不可替代性。对于网上用户来说，对最新的服务往往情有独钟，一旦接受的信息服务，特别是好的信息服务，不会轻易放弃。
强大的品牌效应可以提高公司的可信度。品牌的最主要价值在于，长期以来，消费者对产品和服务和评价，这种评价在消费者中具有广泛的影响力，也是增加品牌可信度的关键。一些新型网络信息服务公司，如 Yahoo! ， AOL ， Amazon 都在品牌塑造方面投入巨大，以达到广而告之的效果。信息服务公司塑料品牌的一个重要手段是无偿提供服务和软件使用，目的是在产品服务与用户之间建立一种密切的联系。由于信息用户的利用信息的行为一旦形成就比较稳定，因此，这种方式对信息产品的品牌塑造很有帮助。几年来， Amazon 创造了读者在网上购书的参政权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服务，如当读者来到网上书店的时候，他会很快收到一份畅销书目，并要求消费者评价 10 本书，这足以显示读者的偏旁，也是了解用户需求的一个捷径。根据用户的爱好， Amazon 还会提醒读者，他们喜欢的作者又写了什么新书，是否愿意先睹为快，这正是传统的图书营销商所梦寐以求的。为了扩大影响， Amazon 公司允许任何网址免费与 Amazon 相连，并将这种 “ 同志站点 ” 带来的效益以 5%-15% 的比例返还，目前， Amazon 的 “ 同志参政会 ” 网直已经达 4 万左右，使得网上到处都飘扬着 Amazon 的旗帜，成为最好的品牌宣传。
5 、不断开拓市场
Amazon 成为目前网上最大的网上书店，但他们没有就此满足。在其主页下面，写着一句： “ 我们计划以更多的语种在更多的国家出现。 ” 就我们目前的了解， Amazon 开拓新的市场的形式主要有：
密切与各出版商的关系。出版商必须得承担所有的退货风险。因为出版商的某一部图书的印数需要提前数月确定，而且为了鼓励零售商多订货，他们一般都允许进货书店退回未售出的书。因此，整个图书行业的退货率高达 30% 以上。
Amazon 则不同于一般零售商。它们所定书籍，正是客户确定要买的书，所以它们的退货率几乎为零。因此，几乎所有出版商都乐意给予 Amazon 极为优惠的订货待遇，从而提高了 Amazon 打 “ 价格战 ” 的能力，能够在竞争激烈的图书市场中立于不败之地。另外， Amazon 还凭借着巨大的客户信息，对客房的购书喜好和定购模式进行追踪分析，并及时反馈给出版商。使之成为出版商预测市场需求量的重要参考信息。这样，就更加密切了两者的关系。
开拓国际市场。 Amazon 已不再满足于国内市场的，它开始将影响扩展到世界各地。目前，其经营的区域包括非洲、亚太地区、拉美、中东、北美和欧洲等六大板块；现有的非巩语种有法语、德语、日语第八种。
6 、对 Amazon 的评价
通过上述调查，我们可以看， Amazon 的成功不是偶然的，除了技术深度和市场开拓方面的原因外，它所奉行的 “ 读者至上 ” 的原则是从书店服务的点点滴滴中体现出来的。 Amazon 的成功主要出于： (1) 为读者设计最便捷的消费方式。从多种途径反映一项服务，以配合读者在不同情况下的需要； (2) 预先考虑到各种可能出现的情况并提出相应的对策，对于比较棘手的错误索价，退书调书等要求均作出明确的规定，使读者在消费前就已明了，以便于按规章制度办事； (3) 操作的透明性，公开服务内容，使读者对自己的定购及对 Amazon 的服务方式了如指掌，增加了对 Amazon 网上消费的可信度，售后服务巩固了对读者的承诺； (4) 注重交易的安全性，保证读者网上消费的安全；提供动态服务。 Amazon 随时将自身的变动，更新告知读者。
2007年8月9日星期四
从Google（谷歌）的成功故事里学到的14条
1.Connections - human, computer, biology - are everything. Life = networks.
（人、电脑、生物，所有的一切事物都是连接的，生命就是网络）
2.Never compromise your ideals because someone said it’s impossible, stupid, or a waste of time.
（不要因为有人说你的理想是不可能实现、愚蠢的、浪费时间而放弃的理想）
3.Do focus on changing the world, don’t focus on the money. If you provide , the money will come.
（专注于改变世界，而不要盯着金钱；如果你提供了服务，金钱自然会来）
4.Have a healthy disregard for the impossible. If someone hasn’t done it yet, that doesn’t mean it’s impossible.
（没人做成功过的事，并不意味着它是不可能成功）
5.Money is a problem, not a solution. Money cannot solve your problems, but your solutions can solve the money problem.
（金钱是个问题，而不是解决方案。金钱不能解决你所有的问题，但你的解决方案能够解决你金钱的问题）
6.creativity, not money. View creativity as your company’s true bottom-line, or your company will stop growing and die.
（重视创造能力，而不只重视金钱。创造能力才是为你公司真正的底线，不然你的公司将停止发展，甚至灭亡）
7.Go against the grain. Don’t believe in other people’s visions for you, believe in your own.
（对抗迟疑。不要相信别人对你的期盼，相信你自己的。）
8.Speed is more important than looking good. A shiny, beautiful car isn’t impressive when it gets overtaken by an old jalopy; the same applies to software.
（速度比好看更为重要。一台闪耀漂亮的汽车被一台破旧车追上时，是不能给人好印象的，这同样适用于软件）
9.Organic growth is best. Only grow as fast as you need to, don’t waste money on advertising a product you won’t want your mom to use.
（良性发展是最好的。只按你所要的速度发展。不要浪费金钱在你不需要的产品广告上）
10.Focus on users above all else, e.g. don’t do something that might annoy your users just to make more money, they won’t forget.
（用户至上原则，比如，不要为了赚更多的钱而让你的用户不便，用户是不会忘记你所对他的干扰。）
11.Never betray users’ trust, or anyone else’s.
（决不背叛用户对你的信任，或任何人其他的信任）
12.Spend 20% of your time on blue-sky ideas without worrying about how they will make a profit. If it might change the world for the better, it needs to be done, even if it can’t make money.
（花20％的时间在无价的想法上，不要担心这些无价的想法如何获得利润。如果它能让世界变得更美好，即使不能赚钱也要做。）
13.Don’t make enemies of your competitors to stay driven. Be driven by your owns and mission.
（不要在竟争中让你的竞争者们变成敌人。要相信使命）
14.Beat your own path through the wilderness.
（在荒野中打出自己的路。）
（人、电脑、生物，所有的一切事物都是连接的，生命就是网络）
2.Never compromise your ideals because someone said it’s impossible, stupid, or a waste of time.
（不要因为有人说你的理想是不可能实现、愚蠢的、浪费时间而放弃的理想）
3.Do focus on changing the world, don’t focus on the money. If you provide , the money will come.
（专注于改变世界，而不要盯着金钱；如果你提供了服务，金钱自然会来）
4.Have a healthy disregard for the impossible. If someone hasn’t done it yet, that doesn’t mean it’s impossible.
（没人做成功过的事，并不意味着它是不可能成功）
5.Money is a problem, not a solution. Money cannot solve your problems, but your solutions can solve the money problem.
（金钱是个问题，而不是解决方案。金钱不能解决你所有的问题，但你的解决方案能够解决你金钱的问题）
6.creativity, not money. View creativity as your company’s true bottom-line, or your company will stop growing and die.
（重视创造能力，而不只重视金钱。创造能力才是为你公司真正的底线，不然你的公司将停止发展，甚至灭亡）
7.Go against the grain. Don’t believe in other people’s visions for you, believe in your own.
（对抗迟疑。不要相信别人对你的期盼，相信你自己的。）
8.Speed is more important than looking good. A shiny, beautiful car isn’t impressive when it gets overtaken by an old jalopy; the same applies to software.
（速度比好看更为重要。一台闪耀漂亮的汽车被一台破旧车追上时，是不能给人好印象的，这同样适用于软件）
9.Organic growth is best. Only grow as fast as you need to, don’t waste money on advertising a product you won’t want your mom to use.
（良性发展是最好的。只按你所要的速度发展。不要浪费金钱在你不需要的产品广告上）
10.Focus on users above all else, e.g. don’t do something that might annoy your users just to make more money, they won’t forget.
（用户至上原则，比如，不要为了赚更多的钱而让你的用户不便，用户是不会忘记你所对他的干扰。）
11.Never betray users’ trust, or anyone else’s.
（决不背叛用户对你的信任，或任何人其他的信任）
12.Spend 20% of your time on blue-sky ideas without worrying about how they will make a profit. If it might change the world for the better, it needs to be done, even if it can’t make money.
（花20％的时间在无价的想法上，不要担心这些无价的想法如何获得利润。如果它能让世界变得更美好，即使不能赚钱也要做。）
13.Don’t make enemies of your competitors to stay driven. Be driven by your owns and mission.
（不要在竟争中让你的竞争者们变成敌人。要相信使命）
14.Beat your own path through the wilderness.
（在荒野中打出自己的路。）
2007年8月8日星期三
网络传奇人物：比尔.盖茨(Microsoft Corp.CEO)
成功需要天时、地利、人和的配合;成功需要一分天才加上九十九份血汗；那麽，比尔．盖茨的成功经验也为这两句话提供了活生生的证实。
比尔．盖茨是科学研究者，也是企业家，这两个角色他都扮演得极其成功。“掌握契机，顺势改变”是比尔．盖茨引领微软公司不断成长茁壮的关键作风。
比尔．盖茨说过：“既然改变一定会发生，我们应该尽可能地利用它，而非阻止它。事实上，能够躬逢其盛，参与一个划时代的改变，我感到无比的幸运。”
比尔．盖茨Bill Gates，原名威廉．盖茨William H. Gates III，现任全球最大电脑软体公司微软公司Microsoft Corp.董事长兼最高执行长（CEO）。身为微软公司最大股东的他，目前身价高达941亿美元。已婚，育有一女。
成长背景
比尔．盖茨出生於华盛顿州西雅图市，自小家境富裕，他的父亲威廉．盖茨William H. Gates II是一位杰出的律师，母亲是华盛顿大学评议员及第一州际银行First Interstate Bank董事。为了让孩子接受良好的教育，求学时代盖茨的双亲便将盖茨送进管教严格的西雅图湖滨私立中学Lakeside就读，也就是在这里盖茨发现了一生事业的重心──电脑，也遇见了未来的工作伙伴保罗．艾伦Paul Allen。
创业过程
自中学8年级起，盖茨便利用闲暇时间从事电脑程式设计的工作，并且从中获利。根据盖茨自己陈述：“我在十叁岁时写了我的第一个软体程式，我拿它来玩井字游戏。当时我所用的电脑体积庞大、笨重、速度缓慢而且相当‘不听话’。”1973年盖茨进入哈佛大学就读，两年後，也就是1975年，自动办理退学，与保罗．艾伦一同写下电脑语言BASIC版本，提供新成立的阿尔它电脑公司Altair Computer使用。稍後，盖茨与艾伦迁往阿尔它公司所在地新墨西哥州阿尔布奇市Albuquerque，正式创立微软公司Micro-soft，当时盖茨19岁。1977年，苹果、康懋达Commodore和Radio Shack进入个人电脑市场，微软提供BASIC给大多数早期的个人电脑，当时BASIC是最重要的软体元素。根据盖茨自己描述：“在微软草创的前叁年，其他的专业人员大多致力於技术工作，而我则负责销售、财务和行销计画。……我每把BASIC卖给一家公司，就多一份信心。”就这样，在低价授权、以量致胜的方式促销下，微软BASIC很快成了电脑产业的软体标准，当时几乎每一家个人电脑制造商都会使用微软授权的软体。1979年，盖茨将公司迁往西雅图，并将公司名称从“Micro-soft”改为“Microsoft”。1980年是微软发展史上一个重要的转捩点，当时无人不知、无人不晓的IBM国际商业机器公司占有大型电脑百分之八十的市场，也就是在这一年IBM决定开始制造个人电脑，并且找上微软公司，向他们购买作业系统的授权，於是个人电脑作业系统PC-DOS出现了，IBM成了微软新软体的第一个授权使用者。随着IBM的个人电脑独霸市场，微软的软体也如雨後春笋般不断冒出，从而稳住了IBM的江山，也奠定了微软在电脑软体市场上不容轻视的地位。数年後，艾伦因为被诊断获得霍吉金氏病Hodgkins Disease而离开微软公司，後来康复便又重出江湖，不仅拥有自己的篮球队Portland Trailblazers及软体公司Asymetrics，同时也在美国线上公America Online中拥有极大的股份。就这样，比尔．盖茨凭着独到的眼光，坚信个人电脑的触角将深入未来每一个家庭中，也相信结合微处理器与软体将大大改写过去以大型电脑为主的生态，更能在个人电脑革命的初期即掌握稍纵即逝的创业机会，其後又一直保持正确的企业方向，锲而不舍，加上过人的生意头脑，终於成为全球首富与资讯业最具影响力的人士。
个人理念 坚信科技
在科技主导人类社会的今天，虽然它所带来的影响究竟利多或弊多仍然受到人们争议，但是这位统率全球最大电脑软体公司的比尔．盖茨却是一位十足的科技拥护者。他不仅熟知新科技的降临刚开始势必遭到人们抗拒，他同时更深信最後人们终将乐意接纳。盖茨在着作中曾说：“每当新科技对人们喜欢或习以为常的事物造成威胁时，就会有人发誓绝不随波逐流。一开始，脚踏车只是呆板的机械装置；汽车，是噪音的入侵者；口袋型计算机，对数学学习的威胁；收音机，人们识字的终结者。但是这种抗拒创新的誓言通常无法持久。由於省时省力，这些机器很快地在人们的生活中取得了一席之地，将人类新的创意激发到最高点，并成为我们所信任的工具之一。新一代的人和它们一起成长，将它们变得更人性化，并乐於与之为伍。”不过，盖茨对科技所带来的影响并非一面倒。在引领资讯革命快速进展的同时，他也大声疾呼：“资讯科技并非万灵丹。这点恐怕会令希望知道电脑和网际网路可以如何解决人类问题的人们失望。”盖茨同时也提出资讯科技可能带来的弊病，包括人们对多媒体娱乐上瘾、过度依赖全球互动资讯网以及网路使人们丧失隐私权等等。这样的看法和观念，让人们清楚了解盖茨虽然坚信科技的必要性，却不致迷信科学.虚心好求您也许会认为，以微软公司这样的成功，加上盖茨可谓的年少得志，他一定洋洋自得。不过，出人意料之外的是，盖茨不以成功为终点，而以成功为警惕。他说：“成功非良师，它让聪明人自以为立於不败之地，也无法对未来提供可靠的指引。今日看来完美的计画或最新科技，瞬时便可能成为昨日黄花，八轨磁带机如此、真空管电视机如此、大型主机电脑也是如此。”因此，虽然盖茨自信满满，但是这样谨慎求好的态度，也可以称做是“比尔．盖茨式的谦虚”吧！
乐观主义
这样竞争激烈、弱肉强食的资讯世界里，涉足其间如履薄冰，若没有一颗乐观的心，恐怕难以久留。盖茨自称是乐观主义者，他说：“我是一个乐观主义者，对於新科技可能产生的冲击抱持着乐观的看法，我认为新科技将增加我们休息的时间，并藉由资讯传播的扩张，使我们的文化内涵更加丰富。”不过，盖茨也澄清：“乐观并不表示我对即将发生的一切完全没有疑虑，正如同所有重大的改变一样，资讯社会的好处必然伴随着缺点而来。整个社会必须考量资讯高速公路的普遍性、教育的投资、个人隐私权和公共安全等重要问题，并做出明智的决定。”个人财富事实上，除了在资讯业所占居的龙头地位外，比尔．盖茨最受人瞩目的不外乎他的财富。那麽，盖茨到底有多富有呢？就以1995年为基准来说，盖茨拥有的微软股票共有141,159,990股（之後微软股票共分割叁次之多，分别是1996年12月、1998年2月、1999年3月）。不过，纯粹计算公司的股票价值并不能尽数含括盖茨所有的财富，因为盖茨名下的资产还包括他的房子、其他股票、一出生就获赠自祖父母那里数以百千万美元计的信托基金、得自父母亲处的赠与财物、以及盖茨本身在1995年之前利用出售微软部分股票所做的其他投资等等。《财星杂志》Fortune Magazine在谈到微软及盖茨的财力时曾载道：“微软公司的资产就是在不停地增加、又增加当中，他们的最高执行长比尔．盖茨的个人财力足够买下他们百分之九十九的主要竞争公司一年的总生产额。好，就算这些都烧掉了、没了，盖茨剩下的财富还是超过Rupert Murdoch和Ted Turner。而微软公司的25亿美元市场价值也胜过福特汽车、通用汽车、3M、波音、RJR Nabisco、General Mills、Anheuser-Busch及柯达等大公司。”纵然富可敌国，盖茨在慈善事业方面的贡献并不显着。自出生便含着金汤匙的他，在1997年的四十二年岁月中并没有任何值得注意的慈善捐赠项目。一直到美国联邦政府开始对盖茨提起反托拉斯的法律诉讼时，盖茨才开始捐赠部分财产。不过，这样的慈善行动，看来倒像是继续保有微软公司对市场垄断的手段。
微软公司
成立於1975年。位於华盛顿州西雅图市，公司地址为：No.1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052。微软公司开发及制造多项电脑软体，包括操作系统、企业/个人生产应用软体、软体开发工具、网际网路软体与科技等等。截至1999年3月前九个月，微软公司收入高达132亿2千万美元，成长了26%；适用於普通股的净收入为55亿6千万，成长了79 %。而自1999年3月至6月间3个月中，公司收入为5,764,000美元，扣税後利润为2,202,000美元。
微软公司＆网际网路
1995年11月当比尔．盖茨第一本着作《拥抱未来》（The Road Ahead）初版正式问世後才两个星期时，盖茨当着各国记者和分析师郑重宣布微软公司在未来策略方向上所做的重大转变：他将把整个公司的未来重心定在网际网路上。不到一年後，盖茨不仅将“网际网路版”的微软公司呈现在大家面前，同时也更新了他的畅销书《拥抱未来》绝大部分的篇幅，而推出以网际网路为核心的新版《新．拥抱未来》。正是因为这项策略的转变，使得微软公司在网际网路这条新兴道路上後来居上，让他们从原来的落後角色，转眼间变成主导龙头，甚至被指控垄断市场。事实上，在1993年，当微软公司的视窗软体仍然控制了整个桌上型电脑的市场时，不仅百分之九十的个人电脑都使用视窗操作系统，包括文字处理在内的大部分应用软体也都必须依靠视窗来启用。而就在这时候，网际网路上场了，顿时成为聚光灯下的焦点，於是，微软公司以视窗为导向的未来不再那麽看好。因为，网际网路当时是在UNIX上操作，而不是视窗；连接全世界资讯库的工具是全球资讯网Worldwide Web，而不是视窗；而让电脑使用者能够轻易找寻及阅读网站文件的是新软体程式Mosaic，而不是视窗。更重要的是，当时在网际网路市场上拔得头筹的更是与视窗关系不大的几家公司：网景Netscape、美国线上America Online及升阳Sun Microsystems公司。不过，四年之後，微软公司成功地转型，其成功之彻底甚至令司法部对微软公司展开继美国电报电话公司AT&T之後规模最大的反托拉斯行动。虽然，转型的路程并非一帆风顺，但是最後的成功再次让盖茨稳住了江山，也让微软公司安全度过了一大企业危机。
出版着作1.《拥抱未来》（The Road Ahead 1995,1996）
2.《比尔．盖茨的〖密日记》（The Secret Diary of Bill Gates 1998）
3.《数位神经系统》（Bussiness @ the Speed of Thought 1999）
比尔．盖茨是科学研究者，也是企业家，这两个角色他都扮演得极其成功。“掌握契机，顺势改变”是比尔．盖茨引领微软公司不断成长茁壮的关键作风。
比尔．盖茨说过：“既然改变一定会发生，我们应该尽可能地利用它，而非阻止它。事实上，能够躬逢其盛，参与一个划时代的改变，我感到无比的幸运。”
比尔．盖茨Bill Gates，原名威廉．盖茨William H. Gates III，现任全球最大电脑软体公司微软公司Microsoft Corp.董事长兼最高执行长（CEO）。身为微软公司最大股东的他，目前身价高达941亿美元。已婚，育有一女。
成长背景
比尔．盖茨出生於华盛顿州西雅图市，自小家境富裕，他的父亲威廉．盖茨William H. Gates II是一位杰出的律师，母亲是华盛顿大学评议员及第一州际银行First Interstate Bank董事。为了让孩子接受良好的教育，求学时代盖茨的双亲便将盖茨送进管教严格的西雅图湖滨私立中学Lakeside就读，也就是在这里盖茨发现了一生事业的重心──电脑，也遇见了未来的工作伙伴保罗．艾伦Paul Allen。
创业过程
自中学8年级起，盖茨便利用闲暇时间从事电脑程式设计的工作，并且从中获利。根据盖茨自己陈述：“我在十叁岁时写了我的第一个软体程式，我拿它来玩井字游戏。当时我所用的电脑体积庞大、笨重、速度缓慢而且相当‘不听话’。”1973年盖茨进入哈佛大学就读，两年後，也就是1975年，自动办理退学，与保罗．艾伦一同写下电脑语言BASIC版本，提供新成立的阿尔它电脑公司Altair Computer使用。稍後，盖茨与艾伦迁往阿尔它公司所在地新墨西哥州阿尔布奇市Albuquerque，正式创立微软公司Micro-soft，当时盖茨19岁。1977年，苹果、康懋达Commodore和Radio Shack进入个人电脑市场，微软提供BASIC给大多数早期的个人电脑，当时BASIC是最重要的软体元素。根据盖茨自己描述：“在微软草创的前叁年，其他的专业人员大多致力於技术工作，而我则负责销售、财务和行销计画。……我每把BASIC卖给一家公司，就多一份信心。”就这样，在低价授权、以量致胜的方式促销下，微软BASIC很快成了电脑产业的软体标准，当时几乎每一家个人电脑制造商都会使用微软授权的软体。1979年，盖茨将公司迁往西雅图，并将公司名称从“Micro-soft”改为“Microsoft”。1980年是微软发展史上一个重要的转捩点，当时无人不知、无人不晓的IBM国际商业机器公司占有大型电脑百分之八十的市场，也就是在这一年IBM决定开始制造个人电脑，并且找上微软公司，向他们购买作业系统的授权，於是个人电脑作业系统PC-DOS出现了，IBM成了微软新软体的第一个授权使用者。随着IBM的个人电脑独霸市场，微软的软体也如雨後春笋般不断冒出，从而稳住了IBM的江山，也奠定了微软在电脑软体市场上不容轻视的地位。数年後，艾伦因为被诊断获得霍吉金氏病Hodgkins Disease而离开微软公司，後来康复便又重出江湖，不仅拥有自己的篮球队Portland Trailblazers及软体公司Asymetrics，同时也在美国线上公America Online中拥有极大的股份。就这样，比尔．盖茨凭着独到的眼光，坚信个人电脑的触角将深入未来每一个家庭中，也相信结合微处理器与软体将大大改写过去以大型电脑为主的生态，更能在个人电脑革命的初期即掌握稍纵即逝的创业机会，其後又一直保持正确的企业方向，锲而不舍，加上过人的生意头脑，终於成为全球首富与资讯业最具影响力的人士。
个人理念 坚信科技
在科技主导人类社会的今天，虽然它所带来的影响究竟利多或弊多仍然受到人们争议，但是这位统率全球最大电脑软体公司的比尔．盖茨却是一位十足的科技拥护者。他不仅熟知新科技的降临刚开始势必遭到人们抗拒，他同时更深信最後人们终将乐意接纳。盖茨在着作中曾说：“每当新科技对人们喜欢或习以为常的事物造成威胁时，就会有人发誓绝不随波逐流。一开始，脚踏车只是呆板的机械装置；汽车，是噪音的入侵者；口袋型计算机，对数学学习的威胁；收音机，人们识字的终结者。但是这种抗拒创新的誓言通常无法持久。由於省时省力，这些机器很快地在人们的生活中取得了一席之地，将人类新的创意激发到最高点，并成为我们所信任的工具之一。新一代的人和它们一起成长，将它们变得更人性化，并乐於与之为伍。”不过，盖茨对科技所带来的影响并非一面倒。在引领资讯革命快速进展的同时，他也大声疾呼：“资讯科技并非万灵丹。这点恐怕会令希望知道电脑和网际网路可以如何解决人类问题的人们失望。”盖茨同时也提出资讯科技可能带来的弊病，包括人们对多媒体娱乐上瘾、过度依赖全球互动资讯网以及网路使人们丧失隐私权等等。这样的看法和观念，让人们清楚了解盖茨虽然坚信科技的必要性，却不致迷信科学.虚心好求您也许会认为，以微软公司这样的成功，加上盖茨可谓的年少得志，他一定洋洋自得。不过，出人意料之外的是，盖茨不以成功为终点，而以成功为警惕。他说：“成功非良师，它让聪明人自以为立於不败之地，也无法对未来提供可靠的指引。今日看来完美的计画或最新科技，瞬时便可能成为昨日黄花，八轨磁带机如此、真空管电视机如此、大型主机电脑也是如此。”因此，虽然盖茨自信满满，但是这样谨慎求好的态度，也可以称做是“比尔．盖茨式的谦虚”吧！
乐观主义
这样竞争激烈、弱肉强食的资讯世界里，涉足其间如履薄冰，若没有一颗乐观的心，恐怕难以久留。盖茨自称是乐观主义者，他说：“我是一个乐观主义者，对於新科技可能产生的冲击抱持着乐观的看法，我认为新科技将增加我们休息的时间，并藉由资讯传播的扩张，使我们的文化内涵更加丰富。”不过，盖茨也澄清：“乐观并不表示我对即将发生的一切完全没有疑虑，正如同所有重大的改变一样，资讯社会的好处必然伴随着缺点而来。整个社会必须考量资讯高速公路的普遍性、教育的投资、个人隐私权和公共安全等重要问题，并做出明智的决定。”个人财富事实上，除了在资讯业所占居的龙头地位外，比尔．盖茨最受人瞩目的不外乎他的财富。那麽，盖茨到底有多富有呢？就以1995年为基准来说，盖茨拥有的微软股票共有141,159,990股（之後微软股票共分割叁次之多，分别是1996年12月、1998年2月、1999年3月）。不过，纯粹计算公司的股票价值并不能尽数含括盖茨所有的财富，因为盖茨名下的资产还包括他的房子、其他股票、一出生就获赠自祖父母那里数以百千万美元计的信托基金、得自父母亲处的赠与财物、以及盖茨本身在1995年之前利用出售微软部分股票所做的其他投资等等。《财星杂志》Fortune Magazine在谈到微软及盖茨的财力时曾载道：“微软公司的资产就是在不停地增加、又增加当中，他们的最高执行长比尔．盖茨的个人财力足够买下他们百分之九十九的主要竞争公司一年的总生产额。好，就算这些都烧掉了、没了，盖茨剩下的财富还是超过Rupert Murdoch和Ted Turner。而微软公司的25亿美元市场价值也胜过福特汽车、通用汽车、3M、波音、RJR Nabisco、General Mills、Anheuser-Busch及柯达等大公司。”纵然富可敌国，盖茨在慈善事业方面的贡献并不显着。自出生便含着金汤匙的他，在1997年的四十二年岁月中并没有任何值得注意的慈善捐赠项目。一直到美国联邦政府开始对盖茨提起反托拉斯的法律诉讼时，盖茨才开始捐赠部分财产。不过，这样的慈善行动，看来倒像是继续保有微软公司对市场垄断的手段。
微软公司
成立於1975年。位於华盛顿州西雅图市，公司地址为：No.1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052。微软公司开发及制造多项电脑软体，包括操作系统、企业/个人生产应用软体、软体开发工具、网际网路软体与科技等等。截至1999年3月前九个月，微软公司收入高达132亿2千万美元，成长了26%；适用於普通股的净收入为55亿6千万，成长了79 %。而自1999年3月至6月间3个月中，公司收入为5,764,000美元，扣税後利润为2,202,000美元。
微软公司＆网际网路
1995年11月当比尔．盖茨第一本着作《拥抱未来》（The Road Ahead）初版正式问世後才两个星期时，盖茨当着各国记者和分析师郑重宣布微软公司在未来策略方向上所做的重大转变：他将把整个公司的未来重心定在网际网路上。不到一年後，盖茨不仅将“网际网路版”的微软公司呈现在大家面前，同时也更新了他的畅销书《拥抱未来》绝大部分的篇幅，而推出以网际网路为核心的新版《新．拥抱未来》。正是因为这项策略的转变，使得微软公司在网际网路这条新兴道路上後来居上，让他们从原来的落後角色，转眼间变成主导龙头，甚至被指控垄断市场。事实上，在1993年，当微软公司的视窗软体仍然控制了整个桌上型电脑的市场时，不仅百分之九十的个人电脑都使用视窗操作系统，包括文字处理在内的大部分应用软体也都必须依靠视窗来启用。而就在这时候，网际网路上场了，顿时成为聚光灯下的焦点，於是，微软公司以视窗为导向的未来不再那麽看好。因为，网际网路当时是在UNIX上操作，而不是视窗；连接全世界资讯库的工具是全球资讯网Worldwide Web，而不是视窗；而让电脑使用者能够轻易找寻及阅读网站文件的是新软体程式Mosaic，而不是视窗。更重要的是，当时在网际网路市场上拔得头筹的更是与视窗关系不大的几家公司：网景Netscape、美国线上America Online及升阳Sun Microsystems公司。不过，四年之後，微软公司成功地转型，其成功之彻底甚至令司法部对微软公司展开继美国电报电话公司AT&T之後规模最大的反托拉斯行动。虽然，转型的路程并非一帆风顺，但是最後的成功再次让盖茨稳住了江山，也让微软公司安全度过了一大企业危机。
出版着作1.《拥抱未来》（The Road Ahead 1995,1996）
2.《比尔．盖茨的〖密日记》（The Secret Diary of Bill Gates 1998）
3.《数位神经系统》（Bussiness @ the Speed of Thought 1999）
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